Como a Inteligência Artificial Melhora a Vida das Pessoas no Ambiente Corporativo

A Inteligência Artificial (IA) está deixando de ser um conceito futurista para se tornar uma ferramenta prática e essencial no ambiente corporativo. Consequentemente, empresas de todos os portes e setores começam a adotar essa tecnologia para otimizar operações, aumentar a produtividade e criar um ambiente de trabalho mais inovador.

Para os gestores, líderes de equipe e profissionais de RH, essa transformação representa uma grande oportunidade. Especificamente, eles podem explorar o impacto positivo da IA no mercado de trabalho, não só como uma vantagem competitiva, mas também como um meio de facilitar a rotina dos colaboradores.

Neste artigo, portanto, veremos como a IA está melhorando a vida das pessoas dentro das empresas. Além disso, exploraremos os benefícios que ela oferece, desde a automação de tarefas até a personalização de experiências para clientes. Acompanhe!

Automação de Tarefas Repetitivas: Foco no que Realmente Importa

Um dos aspectos mais revolucionários da IA é a automação de tarefas repetitivas. De fato, processos que antes exigiam tempo e atenção de profissionais podem agora ser realizados por sistemas automatizados.

Com isso, tarefas manuais e rotineiras, como processamento de dados, geração de relatórios, agendamento de reuniões e triagem de e-mails, passam a ser realizadas de forma automática. Essa automação não só otimiza o tempo, mas também libera os colaboradores para se dedicarem a atividades mais estratégicas e criativas, aumentando a produtividade e promovendo uma satisfação maior no trabalho.

Para ilustrar, ao automatizar o processamento de grandes volumes de dados, a IA possibilita que profissionais obtenham insights importantes em segundos, algo que levaria horas, ou até dias, de trabalho manual.

Similarmente, relatórios detalhados, que antes exigiam a atenção de analistas, podem ser gerados automaticamente, garantindo precisão e agilidade.

Tomada de Decisões com Base em Dados: Assertividade e Inteligência Estratégica

Tomar decisões estratégicas é um desafio para qualquer empresa, especialmente em tempos de um volume crescente de dados. Nesse contexto, a IA atua como uma parceira ao analisar grandes quantidades de informações e identificar padrões e insights que seriam difíceis de perceber manualmente.

Consequentemente, ela permite decisões mais embasadas, diminuindo riscos e otimizando resultados em setores variados como finanças, marketing e vendas.

Considerando o setor financeiro, por exemplo, a IA oferece projeções precisas de cenários e identifica oportunidades de investimento com maior potencial de retorno, além de contribuir para a detecção de fraudes.

Já no marketing, ao analisar comportamentos dos consumidores, a IA permite direcionar campanhas e ações publicitárias mais eficazes. Por outro lado, em vendas, ela orienta a equipe a entender melhor as necessidades dos clientes, o que facilita abordagens personalizadas e melhora as taxas de conversão.

Em última análise, a tomada de decisão baseada em dados, facilitada pela IA, é um diferencial que fortalece a assertividade e a inteligência estratégica das empresas.

Otimização de Processos Internos: Eficiência e Redução de Custos

A IA também desempenha um papel crucial na otimização de processos internos das empresas, identificando gargalos e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho.

Por meio de análises detalhadas, a IA aponta onde processos podem ser aprimorados, eliminando ineficiências e aumentando a velocidade e precisão das operações. Esse impacto se estende a diversos setores, como logística, produção e operações.

Na logística, por exemplo, a IA otimiza rotas de transporte, gerencia estoques e assegura a entrega rápida de produtos. No setor de produção, sistemas de IA monitoram a fabricação, detectam possíveis falhas e garantem um controle de qualidade mais eficaz, evitando desperdícios e aumentando a segurança.

Finalmente, em operações, o processamento automatizado de pedidos e o atendimento ao cliente mais ágil tornam o processo mais fluido, reduzindo custos e aumentando a satisfação dos clientes.

Personalização da Experiência do Cliente: Atendimento mais Ágil e Humanizado

A IA permite que as empresas ofereçam uma experiência altamente personalizada para cada cliente, algo que se tornou essencial em um mercado onde o consumidor valoriza atendimento rápido e sob medida.

Para isso, tecnologias como chatbots, sistemas de recomendação e assistentes virtuais tornam o atendimento ao cliente mais ágil, eficiente e humanizado, criando uma conexão mais profunda entre empresa e cliente.

Primeiramente, esses sistemas podem responder a perguntas frequentes de forma imediata, solucionando dúvidas e problemas básicos sem a necessidade de intervenção humana.

Além disso, os sistemas de recomendação, que analisam o histórico de compras e preferências do cliente, ajudam a oferecer produtos e serviços que realmente interessam ao consumidor.

Por fim, os assistentes virtuais guiam o cliente ao longo da sua jornada de compra, facilitando o processo de tomada de decisão. Ao integrar essas tecnologias, a IA promove um atendimento mais personalizado, que fortalece a relação com o consumidor e aumenta a fidelidade à marca.

Empoderamento das Equipes de TI: Foco na Inovação e no Desenvolvimento Estratégico

As equipes de TI desempenham um papel fundamental ao sustentar a infraestrutura digital das empresas, e a IA é uma aliada poderosa nesse processo.

Especificamente, ao automatizar tarefas repetitivas, como monitoramento de sistemas e detecção de ameaças cibernéticas, a IA permite que os profissionais de TI dediquem mais tempo a projetos estratégicos e de inovação.

Por exemplo, a automação de infraestrutura assegura que atividades de manutenção sejam realizadas automaticamente, evitando interrupções e melhorando a estabilidade dos sistemas.

Da mesma forma, na segurança cibernética, algoritmos de IA monitoram continuamente os sistemas e detectam atividades suspeitas, prevenindo ataques e garantindo a segurança dos dados da empresa.

Consequentemente, esse suporte permite que as equipes de TI foquem em soluções inovadoras que realmente impulsionam o crescimento da empresa e garantem sua posição no mercado.

Recrutamento e Seleção: Processo mais Ágil e Preciso

A busca pelo candidato ideal é um processo que exige análise cuidadosa e muitas vezes se estende por semanas. No entanto, com a IA, o recrutamento e seleção ganham agilidade e precisão, uma vez que sistemas automatizados conseguem analisar currículos, identificar perfis compatíveis e otimizar etapas do processo seletivo.

Como resultado, as empresas aceleram o processo de seleção e aumentam a assertividade nas contratações. Mais especificamente, sistemas de IA são capazes de verificar currículos em questão de minutos, identificando habilidades, experiências e perfis que se alinham com a vaga disponível.

Além disso, a tecnologia também filtra candidatos que possuem maior compatibilidade com a cultura da empresa, garantindo contratações mais duradouras e eficazes.

Treinamento e Desenvolvimento Personalizado: Crescimento Profissional Contínuo

O desenvolvimento dos colaboradores é essencial para a inovação e o crescimento das empresas. Para potencializar esse desenvolvimento, a IA personaliza o treinamento, adaptando os conteúdos conforme as necessidades e habilidades de cada profissional.

Nesse sentido, plataformas de aprendizado com IA oferecem um ensino sob medida, que considera o ritmo e o estilo de aprendizado de cada colaborador, além de proporcionar feedback constante.

Essa personalização não só acelera o processo de treinamento, mas também torna o conteúdo mais relevante e impactante. Com o auxílio da IA, é possível monitorar o progresso de cada profissional e ajustar o plano de desenvolvimento sempre que necessário.

Em consequência, esse apoio à capacitação dos colaboradores promove o crescimento individual e fortalece o engajamento com a empresa, resultando em uma equipe mais qualificada e motivada.

Benefícios Gerais da IA no Ambiente Corporativo

A adoção da IA no ambiente corporativo transforma a empresa, proporcionando benefícios duradouros que impulsionam a produtividade e a competitividade.

Primeiramente, a IA eleva a eficiência dos colaboradores ao automatizar tarefas repetitivas e potencializa a tomada de decisões com análise de dados avançada.

Em segundo lugar, a redução de custos operacionais e a otimização de processos internos tornam a empresa mais ágil e competitiva, ao mesmo tempo em que a experiência do cliente é aprimorada, gerando mais satisfação e fidelidade.

Além disso, a IA contribui para um ambiente de trabalho mais dinâmico e estimulante. Dessa forma, colaboradores conseguem focar em tarefas mais criativas e estratégicas, o que aumenta o engajamento e a satisfação com o trabalho.

Paralelamente, ao empoderar as equipes de TI, a IA permite que a inovação e o desenvolvimento de novos produtos e serviços sejam constantes. 

Scala | Transformando sua Empresa com IA

A Inteligência Artificial está revolucionando o mundo corporativo ao proporcionar soluções práticas para problemas complexos. Ao automatizar processos, aprimorar a tomada de decisões e personalizar o atendimento ao cliente, a IA transforma as operações das empresas, aumenta sua eficiência e cria um ambiente mais produtivo e inovador. Com isso, as empresas que adotam a IA tornam-se mais competitivas e preparadas para enfrentar os desafios do futuro.

Portanto, se você quer impulsionar o crescimento da sua empresa com o poder da Inteligência Artificial, a Scala é a solução.

Especialista em soluções tecnológicas inovadoras, a Scala pode ajudar você a implementar a IA nos processos da sua empresa. Agende uma consultoria e descubra como transformar seu negócio com a Scala.

by Nayara Costa

Scala apresenta seu novo CEO e acelera planos de internacionalização

Filipe Cotait assume o comando da empresa, integrante do Grupo Stefanini, que vive um período de integração das operações, que incluem, além do Brasil, o mercado latino-americano.

A Scala, empresa brasileira de soluções de analytics e Inteligência Artificial (IA) do Grupo Stefanini, anunciou Filipe Cotait (foto) como seu novo CEO. Cotait atua há 16 anos na companhia, tendo ocupado a posição de Chief Operating Officer (COO) nos últimos anos. José Carlos Pires deixa o cargo de CEO e assume como membro do Conselho de Administração da empresa.

A Scala possui 36 anos atuação no mercado de tecnologia e desde 2016 integra a divisão de Ventures da multinacional brasileira Stefanini, presente em 41 países. Filipe dará continuidade à bem-sucedida gestão, com um trabalho sólido e personalizado junto aos seus clientes, entre eles: Vivo, Pfizer, Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), Pré-Sal Petróleo S.A (PPSA), Bradesco Seguros, HSBC, Alelo, VR Benefícios, Pluxee, Correios e Claro Colômbia.

A expectativa da Scala é crescer cerca de 25% em 2024. “Estamos vivendo um período de total integração de nossas operações, que incluem, além do Brasil, nossa expansão também no mercado latino-americano, em países como Colômbia, Peru, Chile e México. Estamos em um movimento de crescimento em escala global, acelerando nossos planos de internacionalização”, afirma o novo CEO da Scala, Filipe Cotait.

A partir da aquisição de 100% da Tatic Software em outubro do ano passado, a Scala adicionou mais uma camada importante de analytics em suas soluções, tendo expandido suas operações na América Latina, especialmente na Colômbia e no Equador, onde a Tatic atuava em grandes operadoras de telecomunicações.

A empresa segue seu trabalho no desenvolvimento de novos produtos e, em breve, anunciará ao mercado dois novos produtos que serão incorporados ao atual portfólio de quatro soluções para acelerar Data & Analytics para seus clientes, são eles: ALICE.AI, DORA, LORE e IMPROVE. Além disso, mantém seu trabalho de implantação das soluções dos parceiros tecnológicos, como IBM, Amazon AWS, Google Cloud Platform e Microsoft Azure.

Cotait possui mais de 25 anos de experiência no mercado, tendo como principal missão auxiliar empresas na adoção de soluções de inteligência artificial, dados & analytics, hiperautomação, integração, modernização de aplicações e observabilidade. Passou a maior parte da sua carreira liderando times de serviços e pré-vendas, sempre em abordagens tecnológicas inovadoras e voltadas ao negócio. É formado em Ciências da Computação pela Universidade Metodista de São Paulo, com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas.

by Nayara Costa

Solução Inteligente para os Novos Desafios do Mercado de Energia

No atual cenário econômico e ambiental, a eficiência energética desponta como uma das principais preocupações das empresas. Contudo, a crescente complexidade do mercado livre de energia exige soluções mais inteligentes para lidar com desafios como flutuações de preços, previsões de demanda e otimização de contratos.

Diante desse contexto, a ALICE.AI, uma plataforma de inteligência artificial (IA) inovadora, surge como uma resposta eficaz para essas questões, proporcionando controle, previsibilidade e eficiência nos custos energéticos.

A seguir, vamos entender como essa tecnologia pode transformar a gestão de energia nas empresas:

A Revolução do Mercado Livre de Energia

Com a liberalização do mercado de energia no Brasil, muitas empresas passaram a ter a oportunidade de negociar diretamente com fornecedores de energia, escolhendo o melhor contrato com base em suas necessidades e previsões de consumo.

Entretanto, essa liberdade também trouxe consigo novos desafios. O mercado livre de energia é inerentemente volátil, com preços que oscilam constantemente e que podem impactar significativamente o orçamento das empresas.

Para além disso, gerenciar o consumo energético de maneira eficiente exige uma análise profunda de dados, previsões assertivas e uma tomada de decisão ágil.

É nesse contexto que a ALICE.AI se destaca. Com sua capacidade de integrar inteligência artificial e analytics avançado, a plataforma oferece uma solução robusta para ajudar empresas a navegar com mais segurança e controle nesse mercado dinâmico, tornando a gestão de energia mais previsível e econômica.

Os Novos Desafios do Mercado de Energia

A migração de empresas para o mercado livre de energia oferece um leque de vantagens, como a possibilidade de negociar preços mais competitivos, a flexibilidade contratual e o acesso a fontes de energia renováveis.

Contudo, essa liberdade também traz consigo responsabilidades significativas, como a necessidade de monitorar e gerenciar o consumo energético com precisão.

Dentre os principais desafios enfrentados nesse mercado, podemos destacar:

• Variação de Preços: O preço da energia no mercado livre flutua de acordo com a oferta e a demanda, o que exige um monitoramento constante para aproveitar as melhores oportunidades.
• Previsão de Demanda: Antecipar o consumo energético é fundamental para evitar a compra de energia em excesso ou a falta dela nos momentos de maior necessidade.
• Otimização de Contratos: Negociar contratos de energia que atendam às necessidades específicas da empresa é uma tarefa complexa, que requer uma análise detalhada de previsões de consumo, histórico de preços e tendências do mercado.

Para superar esses desafios, as empresas precisam de ferramentas avançadas que as auxiliem na tomada de decisões estratégicas baseadas em dados concretos. É nesse contexto que a plataforma ALICE.AI se mostra essencial.

Como a ALICE.AI Soluciona esses Desafios

A ALICE.AI utiliza uma poderosa combinação de inteligência artificial, machine learning e análises preditivas para ajudar as empresas a controlar seus gastos com energia e a planejar suas demandas futuras de forma muito mais eficiente.

Na prática, a plataforma oferece uma série de funcionalidades que transformam a gestão energética em um processo estratégico e orientado por dados. Vejamos como essas soluções funcionam:

Previsão de Consumo Energético

Uma das principais funcionalidades da ALICE.AI reside em sua capacidade de prever o consumo energético com alta precisão. Para isso, a plataforma utiliza dados históricos de consumo, variações sazonais e até mesmo fatores externos, como as condições climáticas.

Com base nessas informações, a ferramenta gera previsões assertivas que permitem às empresas planejarem sua demanda com antecedência. Consequentemente, o risco de compra excessiva de energia é minimizado e a otimização dos recursos financeiros é maximizada.

Análise de Custo e Otimização de Contratos

Outro aspecto fundamental na gestão do mercado livre de energia é a análise de custos. Nesse sentido, a ALICE.AI permite que as empresas comparem diferentes ofertas de fornecedores, considerando não apenas os preços atuais, mas também as tendências do mercado e o perfil de consumo específico da organização.

Além disso, a plataforma sugere otimizações de contratos, ajustando termos e condições conforme o cenário do mercado, assegurando assim que a empresa sempre tenha acesso ao melhor acordo possível.

Monitoramento em Tempo Real

A ALICE.AI oferece uma ferramenta de monitoramento em tempo real que permite o acompanhamento constante do consumo energético e dos custos associados. Dessa forma, ao identificar picos de consumo ou flutuações nos preços, os gestores podem tomar decisões rápidas e eficazes para ajustar o uso de energia, evitando, assim, desperdícios e gastos desnecessários.

A Inteligência por Trás da ALICE.AI

Mas como toda essa inteligência se traduz em resultados práticos? Primeiramente, a ALICE.AI coleta dados de diferentes fontes – desde sistemas de gestão interna, como ERP e CRM, até informações externas relevantes, como previsões climáticas e indicadores econômicos.

Em seguida, esses dados são analisados por meio de algoritmos avançados de machine learning, capazes de processar grandes volumes de informações em tempo real.

Vale destacar que a plataforma está em constante aprendizado, aprimorando suas previsões e recomendações com base nos dados gerados ao longo do tempo.

Ou seja, quanto mais a ALICE.AI é utilizada, mais precisa e eficiente ela se torna, ajudando as empresas a identificar oportunidades de economia e a tomar decisões mais inteligentes.

Por fim, e não menos importante, a ALICE.AI permite que as empresas personalizem suas análises e modelos preditivos de acordo com suas necessidades específicas. Isso significa que, em vez de oferecer soluções genéricas, a plataforma proporciona abordagens customizadas que se alinham perfeitamente aos objetivos de cada organização.

Redução de Custos e Sustentabilidade

Mais do que oferecer previsões precisas e análises detalhadas, a ALICE.AI transforma a forma como as empresas gerenciam sua energia. A plataforma possibilita uma redução significativa de custos, ao identificar oportunidades de otimização no consumo e ao permitir uma negociação mais assertiva de contratos.

Além disso, ao melhorar a eficiência no uso de energia, a ALICE.AI contribui diretamente para a sustentabilidade das empresas. Com uma gestão mais inteligente e consciente dos recursos energéticos, as empresas não apenas economizam, mas também reduzem seu impacto ambiental, adotando práticas mais sustentáveis e alinhadas com as exigências do mercado atual.

Decisão Estratégica e Transformação do Negócio

A ALICE.AI transcende o papel de mera ferramenta de otimização de custos e se consolida como um ativo estratégico para o gestor, fornecendo insights valiosos que orientam a tomada de decisão.

Munidas de uma visão clara e detalhada do cenário energético, as empresas podem se antecipar a problemas, aproveitar oportunidades e ajustar suas estratégias de forma proativa.

É justamente essa capacidade de transformar dados em decisões estratégicas e acionáveis que coloca a ALICE.AI em destaque. A plataforma capacita os gestores a assumirem o controle de suas operações, a tomarem decisões embasadas em evidências concretas e, por consequência, a impulsionarem a performance da organização a um novo patamar.

Scala: A Escolha Inteligente para o Futuro Sustentável e Econômico

O mercado livre de energia apresenta um panorama dinâmico, repleto de desafios e oportunidades. Para prosperar nesse cenário de forma eficaz, empresas precisam de ferramentas inovadoras e que possam impulsionar a tomada de decisões e a otimização de recursos.

É nesse contexto que a ALICE.AI se destaca como uma solução robusta, capaz de revolucionar a gestão de energia, reduzir custos e impulsionar a sustentabilidade.

Pronto para levar a gestão energética da sua empresa para o próximo nível?

Entre em contato com a Scala e descubra como a ALICE.AI pode auxiliar sua organização a alcançar resultados exponenciais no mercado de energia, construindo um futuro mais verde e eficiente.

by Nayara Costa

IA generativa é instrumento para alavancar negócios

Caminhos da IA generativa partem da alimentação do sistema com dados que geram informação,
que constroem conhecimento, novos insights e sabedoria.

Os cenários projetados para o desenvolvimento da inteligência artificial (IA) não são apocalípticos. Pelo contrário: representam mudanças salutares e, em curtíssimo prazo, alavancarão a economia. Para quem tem medo de que “as máquinas substituam o ser humano”, fenômeno que se repete com cada passo de progresso tecnológico, a expectativa é de que, até 2026, não haja perda de empregos significativa. Essas informações foram endereçadas pelo diretor de Tecnologia e Operações da Scala, Filipe Cotait, na sexta-feira (15/9), durante o IT Forum Salvador.

 
                         Filipe Cotait                                                              Marco Stefanini    

Ao lado do CEO da Stefanini, Marco Stefanini, e do vice-presidente de Serviços aos Negócios e Tecnologia da Raízen, Fábio Mota, Cotait explicou aos presentes à exposição “IA generativa muda sua estratégia de dados?” que 70% dos dados gerados por IA generativa são sintéticos, ou seja, criados pelas próprias ferramentas a partir das informações com que são inicialmente alimentadas. Ainda no campo das projeções, as tecnologias em IA generativa devem gerar mais de meio bilhão de novos empregos.

Mas para quem é a IA generativa?

Quem deve investir na tecnologia de IA? “Se você não lida com grande número de dados ou com dados estruturados, a IA generativa não é para você”, disse Cotait. Este instrumental é principalmente para quem deseja criar conteúdos, destacou o especialista, segundo quem a IA generativa tem potencial de transformar radicalmente estruturas econômicas e sociais nos próximos anos.

Os caminhos da IA generativa partem da alimentação do sistema com dados que geram informação, que constroem conhecimento, novos insights e sabedoria, nesta ordem. “Mas é preciso tomar cuidado para não virar teoria da conspiração”, destacou Cotait.

Leia também: IA generativa: entre o medo presente e a esperança para o futuro

Outro cuidado apontado por ele foi que é preciso tratar os dados iniciais para que as informações criadas por IA generativa sejam confiáveis. Nesse momento, ele até brincou com uma pergunta que fez ao Chat GPT sobre os títulos mundiais do Palmeiras: ele printou resultados que mostravam, segundo a ferramenta, que o time de futebol seria tricampeão mundial, o que não corresponde à realidade.

Ele pediu que os presentes imaginassem se fosse uma consulta na área de saúde. “Pode dar um diagnóstico ruim? Se não tratar na origem a informação, não há IA que possa resolver”, destacou. Cotait disse que o tratamento de informações demanda alto custo e, muitas vezes, muito tempo. “Um dos maiores custos do Chat GPT foi para desenvolver o que ele não pode fazer”, disse. Por isso ele salientou que a utilização de IA generativa demanda estratégia. “Não use a IA por moda, use quando precisar.”

Marco Stefanini citou que, com a IA, sistemas de atendimento ao cliente podem “aprender”, a identificar o nível da satisfação do cliente a partir do tom de voz. “Com o tom de voz, é possível perceber se a pessoa está irritada e já vai buscar coletar mais informações dele”, exemplificou.

Ao tratar de sistemas de proteção de redes, esta ferramenta pode identificar de um alarme de risco é falso, verdadeiro ou se há dúvidas. Já Mota apresentou a experiência com a criação do aplicativo Shell Box, dos postos de combustíveis Shell. Uma das aplicações da ferramenta foi a redução do tempo para abastecer e pagar: “um terço do tempo dos clientes é abastecendo e dois terços é pagando”.

Fabio Mota, vice-presidente de Serviços aos Negócios e Tecnologia da Raízen

Com a experiência do aplicativo, Mota disse que foram realizadas R$ 7 bilhões em operações em 2022 em um total de 41 milhões de transações. “Identificamos ainda capacidade de expansão do ecossistema”, disse ele, que apontou haver 15 milhões de usuários do aplicativo num total de 50 milhões de usuários que vão aos postos no Brasil. “A IA generativa mudará a forma como serviremos nossos clientes”, declarou Mota.

by Scala