Quando os serviços de suporte e sustentação são uma boa alternativa?
A tecnologia permite que muitos dos processos críticos do seu negócio sejam amparados por soluções que atendam a diversas necessidades de sua empresa.
Entretanto, estas soluções sistêmicas podem sofrer quedas ou paradas e os processos críticos de seu negócio precisam estar protegidos.
A Stefanini Scala pode ser sua parceira e dar o suporte necessário para a sua operação no dia-a-dia, agindo pro-ativamente e mitigando riscos.
Contratos de sustentação e suporte são bons quando:
- As demandas são contínuas, sequenciais, com necessidade de rito de execução diária.
- O cliente possui equipe interna qualificada, mas quer focá-la em novos projetos e demandas internas, sem sobrecarregá-la com problemas e sustentação do ambiente.
- Há várias abordagens ou tecnologias envolvidas, requerendo um conhecimento multidisciplinar.
- O cliente quer um selo de qualidade do fornecedor em relação à sustentação e suporte contratados.