Opentelemetry: o que é e quais são as vantagens?
Você sabe o que é a Opentelemetry? Essa é uma tecnologia envolvida com a transmissão de dados e também com a sua medição, feita de forma remota. E, como sabemos, dados são extremamente valiosos nos dias atuais.
Então, continue a leitura para que possamos contar os detalhes sobre a telemetria e a sua importância quando aplicada aos mais diversos tipos de contexto. Vamos lá!
O que é telemetria?
Antes de explicarmos qualquer coisa, é importante entendermos o que é a telemetria.
Esse é um termo associado com a medição remota e transmissão de dados. Por isso o sufixo “metria”, que tem a ver com “medir”. Essa prática envolve a coleta de informações de sensores em locais remotos e a transmissão desses dados para um local centralizado para análise, monitoramento ou controle.
Essa é uma tecnologia utilizada em diversos setores, como veremos a seguir.
Na indústria automotiva, por exemplo, ela é frequentemente usada para monitorar o desempenho de veículos em tempo real. Sensores nos carros coletam dados sobre velocidade, temperatura do motor, pressão dos pneus e outros parâmetros, que são transmitidos para sistemas de monitoramento.
Assim, é possível que equipes de corrida possam ajustar estratégias de acordo com as condições observadas. E não para por aí!
E telemetria também pode ser usada na Medicina, para monitorar pacientes à distância. Sensores conectados a dispositivos médicos podem transmitir dados vitais, como batimentos cardíacos, pressão arterial e níveis de oxigênio, para profissionais de saúde que podem monitorar e responder a essas informações à distância.
Em resumo, ela envolve a coleta e transmissão de dados à distância, sendo uma ferramenta valiosa em diversas áreas para monitoramento, controle e análise de informações críticas.
Para que ela serve?
Já explicamos um pouco sobre suas funcionalidades, mas agora é hora de nos aprofundarmos ainda mais! Confira, a seguir, algumas das finalidades e usos da telemetria no dia a dia.
Monitoramento em tempo real
Permite a monitoração contínua de dados em tempo real, o que é muito importante em situações onde a informação instantânea é necessária. Isso é comum em ambientes industriais, sistemas de transporte, saúde, etc.
Controle remoto
Possibilita o controle à distância de dispositivos ou sistemas. Por exemplo, na indústria espacial, ela é usada para controlar e monitorar espaçonaves e satélites.
Análise de desempenho
Facilita a coleta de dados para análise posterior, o que é valioso em diversos campos, desde esportes automobilísticos até a monitorização da saúde de pacientes.
Manutenção preditiva
Ajuda na detecção antecipada de problemas em máquinas ou sistemas, permitindo a implementação de medidas corretivas antes que ocorra uma falha completa.
Pesquisa científica
É usada em experimentos científicos para coletar dados de locais remotos, como oceanos, florestas ou áreas inacessíveis.
Aplicações automotivas
Em veículos, essa tecnologia é usada para monitorar o desempenho, rastrear a localização, fornecer informações de tráfego em tempo real e até mesmo para seguro automotivo baseado no comportamento do motorista.
Saúde
Na área da saúde, a telemetria é utilizada para monitorar pacientes à distância, possibilitando o acompanhamento de sinais vitais e condições médicas específicas.
Agricultura
Pode ser empregada para monitorar condições climáticas, níveis de umidade do solo, e outros fatores que impactam a agricultura, permitindo uma gestão mais eficiente dos recursos agrícolas.
Qual é o papel do Opentelemetry na facilitação da observabilidade de microsserviços?
O Opentelemetry é um projeto de código aberto que tem como objetivo oferecer uma estrutura para a observalidade de softwares. Ele desempenha um papel muito importante nesse contexto.
Mas, afinal, o que é a observabilidade? Esse conceito está associado à capacidade de entender o comportamento interno de um sistema com base em suas saídas. Assim, há uma otimização na tomada de decisões.
No contexto de microsserviços, onde uma aplicação é composta por diversos serviços independentes, a observabilidade torna-se crucial para identificar e resolver problemas de desempenho, falhas e outras questões operacionais que podem prejudicar o desempenho geral.
Confira alguns dos principais aspectos do papel do Opentelemetry na observabilidade de microsserviços!
Coleta de dados de instrumentação
O Opentelemetry oferece bibliotecas e instrumentação para diversas linguagens de programação, permitindo que os desenvolvedores adicionem pontos de instrumentação em seus códigos para coletar dados relevantes.
Padrão e consistência
Ele define um conjunto de especificações e padrões para a instrumentação, garantindo consistência na coleta de dados de diferentes serviços e linguagens.
Rastreamento de solicitações
Ele também fornece recursos para rastreamento de solicitações em microsserviços, permitindo que as equipes de operações visualizem o caminho de uma solicitação através de vários serviços. Isso ajuda na identificação de gargalos de desempenho e problemas de integração.
Centralização de dados
Manter tudo no mesmo lugar é importante! Os dados coletados pelo Opentelemetry podem ser enviados para plataformas de observabilidade. Dessa forma, há uma melhora na análise e no monitoramento geral.
Compatibilidade com padrões de observabilidade
O Opentelemetry é projetado para ser compatível com outros padrões de observabilidade, fornecendo uma transição suave para aqueles que já utilizam esses recursos na rotina.
Suporte a ambientes distribuídos
Como microsserviços muitas vezes operam em ambientes distribuídos, o Opentelemetry oferece suporte para essa finalidade, permitindo que as equipes monitorem e compreendam o fluxo de dados em sistemas complexos.
Como a observabilidade em TI se baseia nos dados de telemetria?
A observabilidade em Tecnologia da Informação (TI) se baseia fortemente nos dados de telemetria para oferecer insights valiosos sobre o desempenho, a confiabilidade e a eficiência de sistemas complexos.
A telemetria, que envolve a coleta e transmissão de dados remotamente, fornece informações cruciais que são essenciais para entender e melhorar o estado de um sistema.
Hoje, a área de TI está intimamente associada ao setor de dados e, portanto, esse se tornou um recurso importante para impulsionar as atividades no segmento. Sem dados, sem informações, sem resoluções!
Qual é a sua importância na solução de problemas complexos em sistemas distribuídos?
O Opentelemetry facilita o rastreamento de transações em sistemas distribuídos, permitindo que as equipes de operações identifiquem rapidamente a origem de problemas de desempenho ou falhas, visualizando como uma solicitação se move através dos diferentes componentes do sistema.
Por isso, ele é muito útil para:
- identificar problemas;
- captar métricas;
- observação preditiva;
- ajuste de comportamentos, entre outros.
Dessa forma, não é só a equipe quem sai ganhando. Os clientes, ou o consumidor final, também são beneficiados com esse tipo de informação.
Agora que você já sabe o que é a Opentelemetry e como ela funciona, é hora de aplicá-la em sua rotina! Assim, toda sua equipe sairá ganhando e sua empresa poderá fazer predições e tomar decisões mais informadas de acordo com os dados coletados e analisados.
E para isso, não fique em dúvida: entre em contato com a ScalaIt! Estamos à disposição para colaborar com a sua empresa, trazendo as melhores e mais recentes tecnologia do mercado para a sua gestão.
Conheça a Célula de Especialização Scala e seu impacto na TI
A Célula de Especialização Scala é um serviço pensando para esse cenário dentro de TIs modernas. Com ela, gestores têm acesso rápido e confiável a profissionais de tecnologia que se integram naturalmente em seu fluxo de trabalho.
A era da transformação digital exige de empresas uma flexibilidade muito maior em relação a recursos tecnológicos e pessoais dentro da equipe. Um equilíbrio entre a eficiência de times internos com a possibilidade de agregar talentos especializados em determinadas situações.
Quer entender mais sobre essa solução Scala e como ela pode impactar o seu negócio? Veja tudo sobre o modelo neste artigo!
O que é a Célula de Especialização Scala?
A Célula de Especialização Scala é um serviço de fornecimento de profissionais especializados em TI voltado para sucesso de negócio, com times capacitados para entender cenários competitivos, analisar demandas, propor e executar estratégias que aumentem o nível de competitividade de empresas modernas.
Mais do que a terceirização de recursos humanos na área, a Célula de Especialização traz consigo a expertise de digital da Stefanini, que integra a equipe rapidamente à rotina de seu negócio e características de projeto.
Em pouco tempo, nossos profissionais não apenas se tornam parte do seu fluxo produtivo como trabalha para aprimorá-lo, escalando o potencial da sua TI para resultados incríveis de negócio.
Como funciona
A Célula de Especialização Scala é uma parceria como serviço que você pode contratar para a sua empresa. Em nosso contato, analisamos juntos a necessidade de suporte capacitado para sua demanda atual e dimensionamos a equipe necessária para atingir esse objetivo.
Nosso suporte especializado pode entrar em qualquer camada de TI, integrada à sua equipe de maneira eficiente: com papéis bem estabelecidos e monitoramento de performance para o retorno esperado da parceria.
A Célula de Especialização pode ser incluída na gestão de um projeto, na elaboração ou ajustes de estratégia e na execução de planos que envolvam tecnologia — ou em todos os níveis simultaneamente.
Nossa abordagem é sempre focada no cliente. Entregamos o que você precisa do jeito que precisa. Mas, claro, com nossa expertise em transformação digital, ajudamos a sua TI a analisar e identificar pontos que podem ser melhorados para o máximo resultado estratégico.
Se houver uma mudança de orçamento de tecnologia ou se os objetivos da parceria forem alcançados, você pode redimensionar ou parar a parceria quando quiser. Nossa meta é preparar a sua equipe interna para que ela saia ainda mais eficiente do processo do que quando ele começa.
Quando é indicado contar com esse reforço na sua equipe?
Se você já tem experiência com gestão de empresa ou de TI, já deve ter passado por momentos que seriam menos turbulentos com acesso a mais recursos humanos na área.
Afinal, mais talento disponível não é apenas uma questão de produtividade, é ter mais olhares sobre um projeto e encontrar caminhos criativos e inovadores para demandas.
Para você entender melhor o que a Célula de Especialização proporciona, veja alguns cenários em que ela é indicada.
Picos de demanda
Em algumas situações, a demanda de esforço da TI se torna maior do que a equipe interna consegue dar conta, gerando desgaste, problemas técnicos e até reflexo em produtos e serviços que chegam ao cliente.
Contar com talento especializado adicional nesse momento ajuda a absorver o pico e garantir a qualidade da sua entrega.
Alguns exemplos são: aumento de acessos devido a uma campanha bem sucedida de marketing, tentativas de ataque como DDoS, primeiros dias da implementação de novos produtos digitais, etc.
Urgência de entregas
Muitas vezes, o que aperta não é o volume de trabalho, mas o prazo. Dentro do cronograma ou não, entregas urgentes na TI acabam resultando em noites viradas e qualidade reduzida de trabalho.
Contar com o suporte de nosso time nessas horas garante o cumprimento de datas com mais naturalidade. Mesmo que seja uma questão pontual, a equipe Scala tem experiência nesse tipo de situação, para entrar e ir direto ao ponto desde o primeiro minuto.
Pivotagem
Quando uma empresa decide tomar novos rumos, desenvolver novos produtos ou fazer mudanças significativas em sua infraestrutura tecnológica, o peso sobre a TI é gigante.
Adicionar profissionais especializados durante uma pivotagem traz vantagens em várias frentes: do suporte no planejamento de novos caminhos até a construção dos sistemas e ferramentas que farão esse ajuste de rota.
Implementação de novas tecnologias e métodos
Outro cenário comum é de empresas que precisam implementar sistemas, softwares e ferramentas para novos objetivos produtivos, ou uma metodologia que otimize processos e reduza custos.
Nesses casos, nossa equipe especializada facilita essa transição naturalmente, já que parte de nosso processo é incluir frameworks eficientes e gestão moderna de projetos na sua empresa. Uma mudança que vai desde o gestor da TI até seus colaboradores.
Quais as vantagens da Célula de Especialização?
A Célula de Especialização Scala é uma aceleradora de resultados dentro de TIs corporativas. Veja as vantagens que tornam a parceria muito mais do que o outsourcing tecnológico.
Flexibilidade
Empresas na era da transformação digital precisam se adequar muito mais rápido a demandas de mercado, atendendo novos paradigmas de produtos, novos nichos e novos hábitos de consumo.
E adequação exige flexibilidade, produtiva e criativa. Com a Célula de Especialização, você rapidamente dimensiona sua TI para entregar o que o mercado exige.
Racionalização de custos
Gerenciar os custos de uma equipe de TI interna é exige muito planejamento, do dimensionamento à contratação. A forma mais eficiente de fazer isso hoje é ter um core fixo e contar com parcerias para expandir esse núcleo quando necessário. Usar o serviço da Scala é facilitar sua gestão de orçamento da TI.
Capacitação interna acelerada
Nossa equipe não é especializada apenas na produtividade de tecnologia, mas também na implantação e utilização de metodologias e ferramentas inovadoras para resultados otimizados.
E como nosso propósito é mergulhar e nos integrar à sua rotina, esses profissionais conseguem passar para a equipe interna novas abordagens, frameworks de trabalho, estilos de gestão de projetos, tudo o que seu time precisa para crescer mais rápido.
Gestão facilitada
Nossa parceria é desenhada para que o gestor de TI esteja sempre no comando da interação entre times, em visibilidade e capacidade de ação.
Isso significa que você ganha uma equipe maior e, em simultâneo, tem mais controle sobre a execução de projetos tecnológicos. Associando nossa expertise a metodologias ágeis, você tem tudo para alcançar melhores resultados de mercado.
Como essa parceria vai impactar em seus resultados?
Ao analisar todas as vantagens que apresentamos, fica claro como o time especializado da Scala amplia os horizontes da TI interna e aumenta seu potencial de transformação dentro da empresa.
Mas queremos terminar reforçando que esse impacto não é apenas produtivo e nem é pontual. Além de ajudar você a alcançar resultados hoje, preparamos sua equipe para ser ainda mais produtiva e estratégica no futuro.
O que queremos deixar em nossa parceria é um legado. Com expertise tecnológica voltada para transformação digital, a Célula de Especialização Scala se insere em sua rotina de trabalho, oferece suporte funcional à TI e implementa uma cultura de inovação que vai revolucionar a relação do negócio com a tecnologia.
Que tal, então, contar com esse apoio fundamental para o sucesso no futuro digital? Conheça mais da Célula de Especialização Scala e fale conosco!
Descubra o que é API e para que serve
A troca de informações é essencial para o sucesso dos negócios, sendo crucial que gestores saibam e entendam o que é API. Ao compreendê-las, você sabe como aumentar a automatização de seus processos, fazendo com que dados sejam trocados em tempo real e haja colaboração entre sistemas diversos.
Essa é uma ferramenta que impulsiona a inovação, a eficiência operacional e a criação de experiências personalizadas para os clientes. Neste artigo, você entenderá melhor esse conceito e saberá como explorar as APIs!
O que é API?
Uma API (Application Programming Interface) é um conjunto de regras e protocolos que permite que diferentes softwares interajam entre si. Trata-se de uma interface que permite que diferentes sistemas se comuniquem e compartilhem informações de forma padronizada.
Sua função é definir como os componentes de software interagem uns com os outros. Empresas usam APIs para estabelecer a integração entre diferentes aplicativos, sistemas e plataformas. Assim, usuários de um programa conseguem utilizar recursos e funcionalidades de outros sistemas mais facilmente.
Saiba que as APIs podem ser públicas ou privadas. As primeiras estão abertas para qualquer desenvolvedor utilizar em seus aplicativos. Já as privadas são acessíveis apenas a parceiros selecionados ou a desenvolvedores autorizados.
Como funciona uma API na prática?
Na prática, um programador incorpora uma API no próprio código de um programa, seguindo as instruções do provedor da API. Isso é feito para solicitar dados, executar ações ou interagir com funcionalidades específicas do sistema que disponibiliza a API.
Imagine que uma empresa de comércio eletrônico possui uma API pública que permite que outras organizações acessem informações sobre os produtos disponíveis em seu catálogo.
Nesse exemplo, um desenvolvedor que está criando um aplicativo de comparação de preços pode utilizar essa API para obter dados atualizados sobre os produtos da empresa.
Assim, esse programador cria um código para requisitar à API informações como nome, preço e disponibilidade de um determinado produto. A API processa essa requisição, verifica a autenticação (se necessário) e envia os dados solicitados para o aplicativo.
O desenvolvedor pode então utilizar esses dados no seu aplicativo para exibir as informações do produto, comparar preços com outras lojas e fornecer uma experiência completa aos usuários.
As APIs podem ter diferentes níveis de complexidade. Por exemplo, algumas podem permitir apenas a leitura de dados, já outras permitem a criação, atualização ou exclusão de informações. Também é possível que algumas APIs exijam autenticação para garantir a segurança e o controle de acesso aos dados sensíveis.
Quais são as utilidades de uma API?
APIs são bastante amplas e podem trazer diversas utilidades ou benefícios para as empresas. Aqui estão alguns dos seus principais usos:
- integração de sistemas: a primeira utilidade é fazer com que os sistemas e os aplicativos se conectem e compartilhem dados de maneira padronizada, independentemente das tecnologias subjacentes;
- desenvolvimento de aplicativos: também é possível que APIs forneçam ferramentas e recursos para desenvolvedores criarem aplicativos mais rapidamente. Elas podem trazer funcionalidades como mapeamento, processamento de pagamentos, autenticação de usuários, entre outros. Com isso, os desenvolvedores não precisam criar recursos do zero;
- reutilização de código: trechos de código podem ser disponibilizados para uso em diferentes projetos. Assim, ele pode ser reutilizado e diminui a necessidade de reinventar a roda em cada aplicativo desenvolvido;
- integração de serviços externos: APIs podem ser usadas para integrar serviços externos a um aplicativo ou sistema. Por exemplo, uma API pode permitir que um aplicativo acesse dados de uma rede social, como o Facebook, ou envie mensagens por meio de um serviço de e-mail;
- exposição de dados e funcionalidades: a empresa pode criar um API que disponibiliza dados e funcionalidades de sua plataforma para outros desenvolvedores, parceiros ou clientes. Isso permite a criação de ecossistemas em torno de um produto ou serviço, estimulando a inovação e a criação de valor adicional;
- automação de tarefas: APIs podem automatizar tarefas repetitivas. Por exemplo, uma delas pode permitir que um sistema automatizado acesse e atualize dados em um banco de dados, execute determinadas operações ou realize ações em um sistema remoto.
Qual a relação do API com implementação, governança e monetização?
APIs têm relação direta com implementação, governança corporativa e melhor monetização da empresa. Entenda melhor como esses conceitos se conectam a seguir.
Implementação
A implementação de uma API consiste na criação e desenvolvimento da própria API. Isso envolve projetar e escrever o código, definir os endpoints (local em que as soluções da API são atendidas) e métodos disponíveis, e garantir que a API funcione corretamente. A implementação bem-sucedida da API é fundamental para garantir sua usabilidade, eficiência e uso adequado pelos desenvolvedores, que são os principais usuários da API.
Governança
A governança de APIs envolve o estabelecimento de políticas, diretrizes e práticas que regulam tanto o uso como a gestão desses códigos em uma organização. Isso inclui aspectos como controle de acesso, segurança, padronização de nomenclatura, gerenciamento de versões, documentação e monitoramento.
Com uma boa governança, é possível assegurar que as APIs sejam consistentes, seguras e eficazes em toda a organização.
Monetização
A monetização de APIs refere-se à prática de gerar receita a partir do uso de uma API. Existem várias estratégias de monetização que podem ser usadas, como:
- modelo de assinatura: são oferecidos diferentes níveis de assinatura que concedem acesso à recursos adicionais ou limites de uso mais altos;
- preços por uso: cobra-se a quantidade de chamadas feitas pela API ou a quantidade de dados transmitidos por meio da API;
- modelo freemium: é o oferecimento de uma versão gratuita da API com recursos limitados e opções de upgrade pagas para recursos avançados;
- parcerias e acordos comerciais: são estabelecidos acordos com parceiros ou clientes que desejam integrar a API em seus próprios produtos ou serviços, cobrando uma taxa pela integração.
Em resumo, a implementação adequada de uma API é necessária para garantir sua funcionalidade e a governança ajuda a estabelecer diretrizes e melhores práticas para o uso das APIs. Com isso, é possível que a empresa consiga obter um valor econômico com as APIs disponibilizadas.
Saber o que é API, bem como entender seu funcionamento é importante para facilitar a integração dos sistemas, acelerar o desenvolvimento de aplicativos e até mesmo ter novas oportunidades de monetização. Nesse sentido, a Scala fornece todo o apoio necessário para que você consiga desenvolver APIs ideais para seu negócio, sendo criados e orientados conforme suas necessidades específicas!
Quer saber mais sobre nossos serviços e como ajudamos na criação de APIs? Entre já em contato conosco da Scala!
Application Performance Management (APM): o que é e como funciona?
Nos dias de hoje, as empresas estão lidando com uma crescente necessidade de utilizar recursos avançados para gerenciar suas aplicações. Essa exigência vem da mudança tecnológica contínua do mundo digital e das pressões competitivas que enfrentam os mercados globais modernos. E uma ferramenta importantíssima neste contexto é o Application Performance Management.
O APM permite que as organizações monitorem seus sistemas informáticos usando análise detalhada para obter um melhor controle sobre os processadores principais executando seus aplicativos, bem como sua capacidade de entregar serviços contínuos e eficientes. Continue a leitura para descobrir mais!
O que é Application Performance Management (APM)?
Application Performance Management (APM) é uma ferramenta de gerenciamento que monitora e mede os tempos de resposta, o uso da CPU, a utilização de armazenamento e outras informações operacionais para verificar se as aplicações estão funcionando corretamente.
De maneira geral, o Gerenciamento de Desempenho de Aplicações, (tradução direta do significado de APM para o português), favorece feedbacks valiosos às equipes responsáveis pela gestão das aplicações sobre problemas potenciais antes que afetem diretamente os clientes finais.
Também pode ser usado para diagnósticos profundos sobre porque alguma parte específica do sistema não está respondendo com rapidez suficiente ou comportando-se de maneira indesejável.
Para realizar essas funções, o APM rastreia diversos fatores operacionais — incluindo velocidade e tempo de execução dos scripts, utilização de dados, tempo de resposta da rede, banco de dados e latência.
O APM também pode ser usado para diagnosticar o desempenho do aplicativo em dispositivos móveis e comparar diferentes versões de softwares antigos com suas contrapartes atualizadas.
Quando contratar um Application Performance Management?
A contratação de um APM é recomendada para empresas que desejam monitorar o desempenho das suas aplicações e identificar gargalos antes que afetem os usuários. Isso pode incluir qualquer coisa, desde sites mais simples a grandes sistemas corporativos.
É especialmente importante se a empresa quiser descobrir como melhorar as experiências dos usuários finais, pois ajuda na detecção rápida e correção do problema, assim como permite uma análise profunda sobre onde exatamente estão acontecendo esses possíveis gargalos da performance.
Ademais, o APM possibilita que eles verifiquem quais seções das aplicações estão sendo usadas mais frequentemente e as melhores maneiras de otimizar para torná-las mais rápidas. Veja as principais dimensões ao trabalhar o APM em uma empresa.
End User Experience
É o termo usado para definir a experiência do consumidor final com uma determinada aplicação. O objetivo principal é medir e melhorar as interações dos usuários finais com seus produtos, serviços ou sistemas.
O APM, por sua parte, acompanha todos os indicadores operacionais de performance — desde a produtividade até a latência e a estabilidade — fornecendo dados sobre problemas que possam afetar diretamente os clientes finais.
Por estarem vinculados à End User Experience, APMs permitem identificar quando um único dispositivo em particular apresentou lentidão na resposta devido a algum erro interno; bem como analisar dados históricos relativos à velocidade média dos dispositivos conectados.
Esses dados são importantes para descobrir e resolver problemas de desempenho da aplicação antes que afetem os usuários finais. Os principais benefícios do APM em relação à End User Experience incluem:
- monitoramento contínuo do desempenho dos aplicativos, permitindo identificar rapidamente qualquer falha ou erro;
- diagnóstico detalhado sobre as causas de lentidão na resposta;
- acompanhamento profundo sobre comportamento da rede, latência, consumo de memória e outros fatores operacionais significativos para avaliar se existe uma correlação entre esses elementos e os serviços oferecidos pela plataforma;
- capacidade para o gestor manter um nível ótimo no desenvolvimento de performance — pois ele possui insights precisos em tempo real para otimizar constantemente o sistema.
Business transactions
São partes individuais das transações de negócios que geralmente envolvem aplicações, serviços e APIs. Com o APM é possível monitorar essas transações para detectar problemas com desempenho antes de a experiência do usuário ser afetada.
Os benefícios do Business Transaction em relação ao APM incluem a capacidade de identificar rapidamente o impacto específico que cada recurso tem no tempo de resposta total, além de medir os tempos mínimos e máximos necessários para realizar uma tarefa.
Isso pode ser útil quando um determinado processo estiver em execução por períodos demasiadamente prolongados, o que indicará erros na codificação. Além disso, o Business Transaction pode identificar gargalos específicos para que as equipes possam trabalhar melhorias no desempenho das aplicações utilizadas.
Deep Dive Component Monitoring
É uma abordagem usada para gerenciar o desempenho de aplicativos. O objetivo desta técnica é coletar dados profundamente detalhados sobre cada componente individual (incluindo bibliotecas, serviços, API e banco de dados) da infraestrutura de uma aplicação com um nível mais alto de precisão. Os benefícios principais desta abordagem incluem:
- identificação de falhas antes que elas afetem os clientes;
- monitoramento em tempo real dos tempos de execução das transações entre todos os seus sistemas;
- coleta de informações relacionadas às exceções nos sistemas durante sucessivas chamadas;
- análises específicas na cadeia lógica do software.
Runtime Application Architecture
Runtime Application Architecture (RAA) é uma abordagem para projetar aplicativos em que as características de execução dos componentes são definidas antes da criação do programa. Isso permite que os desenvolvedores tenham um controle mais preciso sobre como o código será executado no tempo e também oferece alguns benefícios importantes:
- elevada escalabilidade: a arquitetura RAA pode se adaptar rapidamente às mudanças nas necessidades de trabalho, permitindo maior flexibilidade e escalabilidade na hora de lidar com vários usuários/clientes simultaneamente;
- uso eficiente dos recursos computacionais: com essa abordagem, você tem melhor visibilidade sobre quando determinados componentes são acionados durante a execução do serviço e isso facilita manter baixos preços de ciclo devida ao baixo uso dos recursos computacionais;
- maior confiabilidade: a RAA também melhora o desempenho da sua empresa, já que os componentes executam com precisão e rapidez na hora solicitada. Isso resulta em menores chances de erros durante os processos de trabalho;
- reduz custos: ao utilizar essa abordagem para projetar seus programas, você pode reduzir significativamente os custos e manter altas taxas de entrega e execução das tarefas programadas.
Por fim, é possível ter um melhor gerenciamento de serviços e alertas controlados por meio da RAA na hora de lidar com alta demanda por recursos e usuários ativos no sistema.
Como começar a aplicar a APM em sua empresa?
Para escolher uma boa fornecedora de soluções em APM, é importante buscar por um provedor que ofereça recursos avançados, como dashboards configuráveis, bem como alertas personalizados e relatórios detalhados sobre o desempenho da aplicação.
O ideal também é optar por parcerias que sejam especialistas no assunto e possam prestar serviços gerenciados para lidar cada vez mais rápido quando problemas surgirem.
A Scala Stefanini pode contribuir significativamente nesse sentido, pois trabalha há anos na implementação desses tipos de ferramentas para os mais diversos tamanhos de clientes. Alguns dos principais benefícios de contar com a nossa empresa são:
- mais agilidade nas entregas;
- melhoria nos processos produtivos;
- redução de custo financeiro;
- maior controle das informações, devido à integração entre plataformas existentes e já utilizadas pela empresa.
Outro diferencial é a presença de profissionais altamente qualificados que oferecem suporte 24 horas para garantir o melhor desempenho possível do sistema.
A Application Performance Management permite que os usuários identifiquem rapidamente qualquer problema, desde o nível do negócio até o código-fonte — tudo em tempo real. Isso abre novas possibilidades para as organizações gerenciarem melhor suas operações informáticas enquanto reduz custos operacionais significativamente.
Se você quiser saber mais como começar a aplicar essas soluções em sua organização, não deixe de entrar em contato agora mesmo com um de nossos consultores e prepare-se para elevar o nível do seu negócio!
Qual a importância da observabilidade e monitoramento para times de TI?
A necessidade de dar atenção ao tratamento de informações pelas empresas têm aumentado nos últimos anos. Isso se deve, principalmente, ao aumento do volume de dados gerados pelas organizações e pelo uso crescente de tecnologia na coleta e armazenamento desses dados. Observabilidade e monitoramento são métodos fundamentais para gerenciar e aproveitar esses dados.
Utilizar esses recursos no universo corporativo leva a uma maior preocupação com a observância de leis e de regulamentações relacionadas ao uso desses dados pelas companhias. Assim como a necessidade de monitorá-los para garantir que estejam sendo usados de maneira adequada e segura.
Em suma, o tratamento de informações tornou-se um assunto importante para as empresas, pois é necessário garantir que seus dados estejam protegidos e sendo usados adequadamente. É imprescindível que os líderes das organizações desenvolvam boas práticas no manuseio dos dados gerados por ela para evitar problemas legais resultantes da má utilização.
Por isso, trazemos este artigo. Nele, abordamos as principais considerações para tratar seus dados e garantir a devida proteção e utilização adequada. Tenha uma boa leitura!
Observabilidade e monitoramento: entenda o contexto e como funcionam na TI
Observabilidade e monitoramento são conceitos fundamentais na área de Tecnologia da Informação (TI). Os dois tópicos são estreitamente relacionados: eles envolvem a capacidade de mensurar o desempenho dos serviços que uma empresa oferece. A seguir, exploramos os detalhes de cada um deles. Continue a leitura para descobrir mais.
Observabilidade
A observabilidade é um processo para coletar dados sobre como os diferentes componentes se comportam no ambiente da TI. Os profissionais usam essas informações para entender melhor as principais fontes de erros e atrasos no fornecimento dos serviços gerenciados pela companhia.
Por meio deste conhecimento, testam hipóteses formuladas pelos engenheiros e gestores durante o projeto inicial — podendo ser encontradas soluções para o tratamento de problemas enfrentados por cada setor específico de um empreendimento (por exemplo, setores de uma loja virtual: financeiro, compras, entregas, entre outros).
A posse e consciência dessas informações pelos responsáveis deve permitir identificar mais facilmente quaisquer gargalos de produtividade, assim como corrigir possíveis falhas encontradas durante o cotidiano da empresa.
Monitoramento
O monitoramento é a etapa posterior, na qual os administradores da TI analisam e gerenciam as informações obtidas durante o processo de observabilidade. Usando ferramentas especializadas, esses profissionais podem criar relatórios extremamente detalhados sobre como está a execução prática de cada serviço oferecido pelas respectivas áreas.
Mais uma vez, a partir dos dados coletados, são identificadas quaisquer tendências que possam ser usadas para melhorias no provedor do produto em questão — por exemplo: reduzir o tempo médio gasto para obter respostas em um serviço de atendimento ao cliente.
Todos esses processos procuram, principalmente, fornecer uma visão geral das operações internas, permitindo melhorias na qualidade dos serviços oferecidos pela companhia e proporcionando suporte mais estável às demandas recebidas pelos usuários externos.
A importância da observabilidade e do monitoramento para empresas
Já entendemos que o monitoramento é o processo de detectar falhas, problemas e outros eventos indesejados em sistemas. Ele usa métricas para identificar erros comuns no ambiente do aplicativo ou serviço, permitindo que os operadores tomem decisões sobre como solucioná-los rapidamente.
Também vimos que a observabilidade se concentra na compreensão dos dados coletados pelas ferramentas de análise baseadas nos logs gerados pelo processo de monitoramento.
A abordagem permite entender melhor porque um determinado incidente aconteceu dando uma maior visibilidade sobre as causas primárias. Também possibilita realizar predições de precisão durante a execução contínua da infraestrutura.
A seguir, vamos aos detalhes desses contextos para empresas modernas e times de TI. Acompanhe!
Detecção de erros facilitada
Em um mundo onde os ambientes de nuvem e serviços são cada vez mais complexos, monitorar erros é crítico para garantir a integridade dos processos. O uso da observabilidade pode proporcionar uma maior compreensão sobre o porquê determinado incidente aconteceu, fornecendo informações adicionais úteis para solucioná-lo rapidamente.
A análise preditiva (recurso muito utilizado por meio de ferramentas de IA e Machine Learning) também permite antever problemas não visualmente detectados pelas ferramentas tradicionais, tomando medidas preventivas antes mesmo do início desses eventos indesejados. Dashboards modernizadas mostrando dados desagregados com gráficos interativos e permitem identificar tendências para realizar melhorias contínuas no tempo de resposta.
Tomada de decisão mais assertiva e mais segurança para o empreendimento
Por outro lado, com o monitoramento e observabilidade funcionando juntos de forma correta, as equipes responsáveis por um sistema obtêm insights mais completos sobre suas aplicações. Isso permite uma tomada de decisão assertiva baseada em dados reais — que auxilia na redução dos custos com TI, tendo maior previsibilidade para os negócios da empresa.
O investimento necessário nessa área é menor quando se comparam estratégias tradicionais, sem contar a facilitação no processo de rastreio e debugging (tornando, assim, menor o tempo gasto nessas tarefas diárias pelos membros dos times, abrindo espaços para inovações tecnológicas no ambiente corporativo).
Tenha maior eficácia nas ações: conheça o Dynatrace Grail
O graal da observabilidade e monitoramento ilimitados, segurança e análise de negócios, o Dynatrace Grail é uma plataforma que conta com uma Inteligência Artificial projetada para ajudar os profissionais de TI a obter melhor visibilidade de seus aplicativos, serviços e redes. Ele ajuda as organizações a obter insights dos dados coletados em diferentes ambientes de maneira unificada.
A abordagem orientada por IA do Dynatrace Grail permite que os usuários configurem processos de fluxo de trabalho automatizados e detectam rapidamente anomalias, ao mesmo tempo, em que avaliam problemas de desempenho mais rapidamente do que nunca.
Com seu processo de configuração fácil, mesmo as pessoas que não são especialistas podem utilizar os poderosos recursos do Dynatrace para monitoramento em tempo real da experiência digital, juntamente com alertas proativos, permitindo que as equipes resolvam os problemas mais cedo ou mais tarde, reduzindo o tempo de inatividade dos aplicativos durante o processo de produção.
Concluindo, o tratamento adequado de informações se tornou essencial para as empresas nos dias atuais. Por conta disso elas necessitam desenvolver boas práticas no uso e monitoramento desses dados para evitar problemas legais relacionados à má utilização dos mesmos. A observabilidade e monitoramento são fundamentais para gerenciar e aproveitar esses dados de maneira segura.
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Squad de serviço: quando vale a pena optar por essa solução?
O termo "squad de serviço" vem sendo cada vez mais utilizado no universo corporativo nos últimos tempos. Um dos motivos é o aumento das necessidades com as quais as empresas vêm sofrendo, como a de mão de obra técnica altamente capacitada.
Suprir essa falta de agentes capacitados é, realmente, um desafio para as empresas modernas. Se você tem esses problemas e precisa saber como pode começar a resolvê-los, saiba que este material tem tudo para ajudar você.
A montagem de uma equipe squad de uma companhia é um processo complexo, que envolve muito conhecimento da área em que será aplicada. Por isso, no artigo você confere os detalhes sobre o que é esse modelo de serviços, quais as vantagens e como montar a sua equipe. Tenha uma boa leitura!
O que é squad de serviços no gerenciamento de elementos da TI?
Explicando de maneira bem resumida, squads são equipes de TI que gerenciam um conjunto específico de tecnologias e serviços para uma empresa. Eles podem ser responsáveis por tarefas como, o gerenciamento de redes, sistemas operacionais, bancos de dados ou aplicativos.
Os squads estão usualmente envolvidas no suporte técnico e na solução de problemas relacionados às suas áreas de especialidade. Esse serviço também pode ser encontrado como Agile Squads ou, ainda, Squads as a Service.
Os squads de TI estão sendo cada vez mais importantes para as empresas modernas. Muito disso se devendo à garantia de que as tecnologias essenciais sejam gerenciadas e mantidas de forma adequada e otimizada.
Elas também podem fornecer suporte valioso nos mais diversos setores para os colaboradores de sua empresa, ajudando a resolver problemas relacionados às tecnologias utilizadas por sua companhia.
Como esse modelo de prestação de serviços funciona?
Os squads de TI são geralmente formadas por profissionais especializados em diferentes áreas de tecnologia. Cada membro de uma squad pode ter sua própria especialidade e trabalhar em estreita colaboração com os outros para garantir que as tecnologias usadas para cumprir suas tarefas sejam adequadamente gerenciadas.
Elas também são capazes de fornecer suporte técnico para várias empresas em simultâneo, já que o caráter de especialidade é bastante reforçado nesse modelo de prestação de serviços. Você terá a certeza de que o profissional que está atuando ali é altamente capacitado naquela tecnologia específica.
Qual a diferença entre squad de serviço e outsourcing de TI?
Squads de serviço são equipes internas de TI que gerenciam um conjunto específico de tecnologias e serviços. É uma equipe totalmente bem preparada para trabalhar apenas com aquela área que seu projeto de tecnologia precisa de mais atenção, independentemente do motivo.
Já as empresas de outsourcing de TI (contratação de colaboradores diretamente de parcerias externas prestadoras de serviços na área), os agentes são contratadas para fornecer suporte técnico e soluções para problemas relacionados às tecnologias da empresa de maneira geral.
Quando optar pela solução de squad de serviço
É bom entendermos que os squads de serviços gerenciados de TI são uma ótima opção para as empresas que desejam ajuda para otimizar o gerenciamento e a manutenção de algumas de suas tecnologias.
Elas também podem ser úteis para as empresas que enfrentam problemas relacionados ã baixa produtividade de seus projetos ou setores e precisam de um suporte técnico ainda mais especializado que se tem à disposição.
Quais os benefícios da solução?
Já podemos observar, ao longo do que exploramos até agora, que não são poucas as vantagens que a contratação de um squad para aqueles que mais precisam de agilidade e eficiência em muitos dos processos envolvidos no dia a dia das empresas. Entre os principais benefícios dos squads de TI, podemos apontar algumas, como você poderá conferir adiante.
Promoção de um ambiente de inovação
Um squad especializado pode fornecer não apenas um suporte técnico altamente capacitado para as tecnologias da empresa, mas, também, insights valiosíssimos para que seus gestores possam avaliar com mais clareza quais as melhores inovações e modelos que podem ser mais bem implementados nos sistemas de sua companhia.
Garantia de que as tecnologias estão sendo usadas corretamente
Os squads podem ajudar a garantir que as tecnologias essenciais sejam adequadamente gerenciadas e mantidas. O fato de esse serviço ser altamente especializado, você minimiza bastante os riscos de algo dar errado e acabar gerando prejuízos.
Otimização de seus processos internos
Quando bem implementadas, os squads também podem resolver problemas relacionados às tecnologias específicas da empresa. É possível preparar um squad que analise quais os pontos mais precisam ser otimizados em determinado sistema e organizar as tarefas para que as atualizações mais críticas sejam implementadas antes.
Como montar um squad?
Para montar um squad de TI, é preciso escolher as pessoas certas para as posições-chave e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa. Principalmente nos quesitos que abrangem a capacitação técnica do agente. Isso é importantíssimo, pois as tarefas que serão demandadas certamente exigirão que essa perícia seja aplicada.
Também é importante estabelecer processos e procedimentos claros para que o squad possa trabalhar de forma eficiente. Feito isso, o squad poderá começar a gerenciar as tecnologias da empresa e fornecer suporte técnico valioso para os colaboradores e gestores.
Outra coisa importante de se notar, quando estiver planejando seu squad perfeito, é a importância de investigar e ter um bom conhecimento sobre as tecnologias que serão gerenciadas pelo grupo. É necessário também escolher pessoas que sejam habilidosas em resolver problemas de softskill (pensamento crítico de uma situação e proatividade, por exemplo).
Quais os diferenciais do esquadrão de especialistas da Scala?
Os melhores squads de TI são compostos por especialistas em suas áreas de atuação. Possuem um vasto conhecimento técnico e podem fornecer orientação valiosa para as empresas.
Em suma, é bom saber que os melhores squads estão sempre dispostos a aprender novas tecnologias e têm um histórico comprovado de soluções bem-sucedidas para os problemas enfrentados pelos clientes. Na Scala, nossos colaboradores param por treinamentos regulares com as maiores empresas de tecnologia do mundo, para garantir, sempre, a melhor entrega de nosso trabalho!
É bom saber que um squad de serviço pode ajudar muito as empresas modernas por meio de uma assistência qualificada aplicada nas melhorias dos processos internos de sua organização.
Quer saber mais sobre o tema? Entre agora mesmo em contato com os especialistas da Scala e saiba o que temos preparado para sua empresa!
Monitoring as a Service (MaaS): como se caracteriza esse modelo?
Os modelos de serviço “as a Service” têm tornado as empresas de diferentes portes e segmentos mais otimizadas, eficientes, seguras e econômicas. Uma abordagem que ajuda as empresas a conquistarem esses benefícios é o Monitoring as a Service (MaaS), tendência que vem se tornando cada vez mais popular no mundo corporativo.
Aproveitar desta tecnologia é crucial para se manter relevante no mercado que está se tornando cada vez mais competitivo. Quer saber por quê? Leia este material em que explicamos seu conceito, surgimento, funcionamento, objetivos, importância e mais!
O que é Monitoring as a Service (MaaS)?
Monitoring as a Service — MaaS ou Monitoramento como Serviço, em português — consiste na implementação de serviços nuvem que possibilitam monitorar plataformas, servidores, sites, infraestrutura de TI e outros ativos da área. Com isso, o gestor expande seu controle sobre a empresa, podendo identificar por um único ambiente todos os acessos, as atividades que são realizadas, performance, erros etc.
Como surgiu o modelo MaaS?
Primeiro, é interessante entender como surgiram os serviços “as a Service”, uma forma de comercialização e distribuição de softwares que data desde os anos 1960. Nessa década, havia um sistema de terminais que eram conectados por uma rede a um mainframe que agregava todos os aplicativos e dados.
Com a criação e popularização do cloud computing (computação em nuvem), as empresas passaram a distribuir plataformas e soluções pela internet, fazendo com que seus clientes pudessem acessá-las pela internet. Vários serviços foram disponibilizados dessa forma sob o nome XaaS (Tudo como um Serviço), como Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), Infraestructure as a Service (IaaS), Monitoring as a Service (MaaS) e outros.
Como funciona?
Na prática, é firmada uma parceria com uma empresa que implementa aplicação de monitoramento online na empresa. O MaaS é disponibilizado pela internet e por meio de uma assinatura que pode ser mensal, semestral, anual ou outro prazo.
Isso significa que é preciso instalar um software em cada computador da empresa, além de ser necessário se preocupar com atualizações ou manutenções, essas atividades também ficam a cargo da provedora contratada.
Quais os seus objetivos?
O MaaS é utilizado especialmente para fornecer o monitoramento de recursos para infraestruturas de TI com base na nuvem. Mas ele pode ser implementado para cumprir vários objetivos, como:
- monitoramento de ponta a ponta: acompanhe as atividades e a performance de TI hospedados na infraestrutura nuvem;
- manutenção do desempenho: pode ter a finalidade de garantir o desempenho adequado para a infraestrutura de TI;
- detecção de problemas: ajudar o administrar a identifica entraves, gargalos e outros problemas que prejudicam o desempenho da infraestrutura de nuvem.
Por que o Monitoring as a Service (MaaS) é importante?
Empresas que investem no MaaS usufruem de vários benefícios que refletem positivamente em sua produtividade, nos resultados e na competitividade de mercado.
Ao ampliar o controle sobre os softwares e hardwares do negócio, é possível garantir ou aumentar a produtividade. Imagine que um computador ou outro dispositivo não esteja funcionando adequadamente, a ferramenta de monitoramento detectará o problema e notificará o gestor imediatamente, permitindo que você solucione a questão rapidamente.
Outra vantagem consiste na prevenção de erros e acidentes. Por exemplo, se ocorrer um incidente que prejudicará o desempenho do negócio, ele também será identificado e corrigido agilmente. Isso poderia levar horas caso você não tenha um sistema de monitoramento, fazendo com que sua empresa perca várias horas de trabalho.
Isso se desdobra em vários outros benefícios que contribuem para o desenvolvimento da empresa, como:
- ganho operacional: os colaboradores gastarão menos tentando buscar ou resolver problemas e poderão se dedicar a outras tarefas que agregam mais valor à empresa;
- disponibilidade: o sistema, redes, sites e aplicações da empresa terão mais tempo de disponibilidade;
- segurança: você também consegue verificar caso ocorra alguma atividade suspeita no negócio, como um acesso indevido, podendo tomar a contramedida antes que danos sejam tomados no negócio;
- mobilidade: é possível utilizar o software disponibilizado em qualquer hora ou lugar, bastando acesso à internet e um dispositivo eletrônico (como desktop) ou móvel (como smartphone e tablet);
- performance: com as informações obtidas do MaaS, você poderá alocar os recursos onde são efetivos;
- experiência dos clientes: ao reduzir ocorrência de problemas e resolvê-las mais rapidamente, há menos chances de que o cliente se depare com serviços ou uma plataforma fora do ar, defeituosa ou lenta para carregar.
Como é a parceria entre a Stefanini e Dynatrace?
No ano de 2018, a parceria firmada entre a Scala e Dynatrace foi premiada no Partner Summit Latam Dynatrace em Cartagena, na Colômbia, sendo que dois líderes da empresa subiram nos palcos para receber os prêmios.
Essa parceria consistiu na oferta de soluções que combinam observabilidade e monitoramento no modelo MaaS. O sistema trouxe um acompanhamento em tempo real, de alto nível e precisão do comportamento de usuários em vários canais.
A Scala MaaS é ampla e engloba um apoio à otimização do monitoramento para sempre atuar de forma alinhada à necessidade do ambiente atendido e seus objetivos estratégicos. Na prática, isso é conquistado ao aplicar três níveis de atuação:
- governança: são criadas estratégias com base em uma agenda evolutiva acompanhada de objetivos e indicadores;
- transformação e inovação: é feita uma atuação de forma cooperativa sobre o roadmap estratégico, trazendo mais inovação e transformação aos modelos de monitoramento;
- operação: todo seu time poderá se concentrar mais na atividade principal, tendo o apoio necessário para entender melhor eventuais problemas e situações de crise.
Como o modelo MaaS pode ser adotado?
Para adotar um serviço de MaaS e aproveitar de seus benefícios, basta contar com o suporte de uma empresa especializada na área, que estudará minuciosamente as características do seu negócio e implementará as tecnologias mais vantajosas para que monitoramento se encaixe na empresa.
No entanto, é importante escolher uma plataforma que objetiva simplificar a linguagem entre as áreas, que ajude na sua tomada de decisões com painéis de indicadores otimizados para cada equipe do seu negócio, além de permitir que o time de negócios decida com base em experiência real dos seus clientes.
Será necessário encontrar uma empresa com ampla experiência na área, que tenha uma cultura de gestão e controle, faça o planejamento, gestão e execução conforme boas práticas de administração e objetive gerar valor ao seu negócio.
Apesar de o MaaS ser bastante útil e vantajoso ao negócio, é importante ter uma boa empresa ao seu lado durante a implantação dessa tecnologia, como a Scala, que tem 32 anos de mercado, é especializada em tecnologias com foco em processos, integração, analytics, inteligência artificial e nuvem, bem como tem todas as qualidades explicadas neste conteúdo.
Conheça mais sobre o MaaS oferecido pela Scala e como esse serviço poderá ajudá-lo no desenvolvimento da sua empresa!
A fantástica economia das APIs
A fantástica economia das APIs
Como num Lego, várias aplicações podem ser incorporadas ao ecossistema digital para transformar os negócios
Por Stefanini Scala
A conectividade e a digitalização nos trouxeram uma série de comodidades, como pedir comida por aplicativo. O pagamento é processado por uma empresa de meios de pagamento, o restaurante aciona o motoboy, que provavelmente estará conectado a uma plataforma de serviço de entrega como iFood, Loggi, Rappi ou Uber Eats. Essa conexão entre todas as pontas só é possível por meio de APIs, sigla para Application Programming Interface.
Uma API é criada quando uma empresa tem a intenção de que usuários ou outros criadores de software utilizem ou desenvolvam produtos associados ao seu serviço.
UM SERVIÇO DENTRO DE OUTRO SERVIÇO
O Google Maps é um dos grandes exemplos na área de APIs. Já observou que ele aparece sempre que você clica na página de um hotel ou do Airbnb? Assim, fica mais fácil saber a localização e como chegar aos principais pontos de interesse, antes de realizar a reserva para sua viagem de férias. Funciona como um serviço dentro do outro, que beneficia a todos.
Exemplos práticos como esses mostram que vivemos na era da API Economy, que nada mais é do que monetizar funcionalidades e microsserviços que se tornaram necessários no processo de transformação digital.
Conforme a digitalização foi acontecendo, várias empresas decidiram focar em seu core business e investir, por meio de parceiros, no desenvolvimento de microoperações que atuam de maneira autônoma. É como um mosaico de funcionalidades, cada uma para uma necessidade específica, com o objetivo de oferecer uma melhor experiência ao cliente.
Como a nova economia preza pelo melhor uso da tecnologia para transformar o modelo de negócios, as APIs vieram para “plugar” novos serviços que fazem sentido para os clientes, tornando-se o grande motor da transformação digital.
Como num Lego, várias aplicações de terceiros – muitas desenvolvidas por startups - podem ser incorporadas para que o consumidor escolha a experiência que quiser. Isso mostra que softwares isolados podem se integrar a soluções customizadas para melhor atender o cliente, além de reduzir custos.
GRANDE OPORTUNIDADE
Hoje, o grande diferencial não é a técnica utilizada na construção de um produto ou serviço, mas a ideia capaz de transformar uma necessidade ou um problema numa grande oportunidade. No segmento financeiro, existe um grande movimento para integrar novas funcionalidades a plataformas digitais. A partir da implementação do Open Banking, os titulares das contas correntes podem escolher com quem desejam compartilhar as suas informações.
Por meio das APIs, as fintechs e empresas de tecnologia podem criar uma variedade de serviços financeiros que não estão contemplados no portfólio de produtos dos bancos tradicionais. E, assim, sem perder o "time to market”, as startups se aliam às instituições financeiras para oferecer uma experiência diferenciada ao cliente.
Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), prevista para agosto deste ano, e com a evolução de novas tecnologias para troca segura de informações, como o Blockchain, a tendência é que a API Economy ganhe um forte impulso, estimulando que negócios tradicionais abram suas aplicações e se conectem a outras para criação de novos serviços, que poderão ser oferecidos em qualquer dispositivo móvel, wearables, carros ou geladeiras.
API FIRST
Segundo estudo do IDC, até 2021, 70% dos CIOs fornecerão conectividade ágil por meio de APIs, impulsionados pelas necessidades das áreas de negócio. Em 2023, serão desenvolvidos e implantados mais de 15 milhões de aplicações e serviços digitais em nuvem na América Latina.
Já a McKinsey prevê a geração de US$ 1 trilhão através da redistribuição de receitas de setores para ecossistemas, o que torna a API Economy estratégica para transformar um negócio ou organização em uma plataforma.
Se até pouco tempo o que mais se ouvia entre os desenvolvedores era Mobile First, agora o termo da vez é API First, ou seja, a aplicação precisa se comunicar com outros sistemas, independentemente da plataforma ou da linguagem.
Como diz Cesar Taurion, Head Digital Transformation of Kick Ventures e Founder GHubee: “Estamos vendo a junção de uma sociedade data-driven, onde os dados ocultos hoje são revelados e nos mostram correlações surpreendentes, que modificam nossa maneira de ver o mundo. Precisamos criar aplicações modernas que reflitam este novo olhar sobre a tecnologia”.
Douglas Katoch
Technical Sales Manager
VR Benefícios investe em novas tecnologias com solução Dynatrace
O processo de crescimento das empresas exige investimentos em novas tecnologias para garantir a transformação digital dos atuais ambientes de TI. Além de garantir melhoria de performance, as soluções de monitoramento podem prever possíveis incidentes, atuar de maneira assertiva e responder ao mercado com a velocidade necessária para acompanhar o cenário de mudanças exponenciais.
Ciente de que era fundamental integrar ainda mais suas soluções, a VR Benefícios se aliou à Stefanini Scala para implementar soluções de analytics que pudessem otimizar o acesso às informações de maneira mais rápida, parametrizável e segura. Após uma análise detalhada do ambiente de TI e a aplicação de uma prova de conceito (POC) bem-sucedida, ficou decidido que a melhor solução seria a de monitoramento de aplicações e de experiência do usuário Dynatrace.
Cloud Monitoring
A ferramenta Dynatrace faz uma análise completa de cada etapa que está em funcionamento no sistema monitorado. A partir do desenho da arquitetura do trabalho, consegue identificar as melhorias e indicar rotas de fugas para o sistema. Isso resulta em uma maior satisfação do cliente, com retorno rápido, e tempo de resposta menor. Também proporciona mais inteligência à medida que vai se ajustando, podendo prever falhas e atuar de maneira preventiva e proativa, evitando a evolução de alguma ocorrência atípica.
“Ao invés de apenas alertar, a tecnologia Dynatrace reinicia o sistema e envia a trilha completa com orientações sobre qual deve ser a primeira iniciativa. A ação e a reação são praticamente imperceptíveis. ”, afirma Renato Teixeira, diretor de TI & Digital da VR Benefícios.
Segundo o executivo, a implementação pela Stefanini foi rápida – em poucas horas, a ferramenta já estava disponibilizando as informações necessárias para muitas máquinas. Quando surgem, os alertas já apontam onde está o problema e como mitigá-lo. “É tempo suficiente para acionar as pessoas e solucionar a questão, sendo que o nível de assertividade é de 100%”, reforça o diretor de Tecnologia da VR Benefícios.
Quadrante Mágico do Gartner
As plataformas da Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, são reconhecidas pelo Quadrante Mágico do Gartner como líderes em Application Performance Monitoring (APM) e tornam visíveis informações em tempo real. O principal benefício é auxiliar as companhias a enxergarem suas aplicações e canais digitais pela perspectiva dos usuários finais.
A tecnologia possui dashboards intuitivos, que possibilitam acompanhar o que ocorre em cada camada das transações, localizar exceções que possam atrapalhar o funcionamento das aplicações, identificar as causas que geram demora nas respostas e monitorar – de ponta a ponta – a performance de todo o sistema.
“O monitoramento é baseado na experiência dos clientes e impulsionado por Inteligência Artificial, o que garante que as performances digitais, tanto nas navegações feitas pela web quanto nos dispositivos móveis, sejam de alto nível e com resultados significativos”, diz José Carlos Pires, CEO da Stefanini Scala.
¨A VR Benefícios tem buscado o que há de mais moderno em tecnologia no Brasil e no mundo. E isso vem se refletindo em melhores serviços aos nossos clientes e no reconhecimento do mercado. Fomos premiados pela Mckinsey como uma das empresas mais digitais de meios de pagamento. Além disso, fomos apontados como uma das 100 empresas mais inovadoras do Brasil, segundo o Prêmio Whow 2019 da Revista Consumidor Moderno. Isso só nos motiva a continuar a acelerar o passo para estar sempre à frente quando o assunto é tecnologia e inovação¨, afirma Renato Teixeira, diretor de TI & Digital da VR Benefícios.
Sobre a VR Benefícios
Há mais de 40 anos no mercado, a VR Benefícios possui sólida experiência e pioneirismo no segmento de benefícios. Lembrada pelos consumidores como sinônimo de categoria, a marca vem se renovando ao longo de sua história com objetivo de oferecer serviço de qualidade, atendimento diferenciado e uma oferta atraente de produtos aos seus clientes. Com mais de 400 mil estabelecimentos credenciados em 5 mil municípios atendidos, a VR Benefícios é inovação e praticidade, sendo reconhecida 8 vezes como a empresa que mais respeita o consumidor, além de possuir a melhor nota do setor no Reclame Aqui, com o menor tempo de resposta e o maior índice de solução da categoria de benefícios. Foi apontada como uma das 100 empresas mais inovadoras do Brasil, segundo o Prêmio Whow 2019 da Revista Consumidor Moderno. É considerada também umas das empresas mais digitais em meios de pagamentos, segundo a McKinsey.
Com foco na satisfação de seus clientes e na busca de soluções que simplifiquem e facilitem a gestão de benefícios das empresas, a VR Benefícios é uma provedora de soluções inovadoras. A empresa tem como missão atender, de forma personalizada e com tecnologia de ponta disponível, às mais diferentes necessidades e desejos de seus clientes, sejam eles empresas de pequeno, médio ou grande porte, empreendedores, estabelecimentos comerciais e beneficiários dos cartões Alimentação, Refeição, Auto, Saúde e Cultura. Para mais informações: http://www.vr.com.br.
Orbitall: monitoramento de performance leva a ganhos de eficiência operacional de 95%
A revista Case Studies, ligada à FGV Management, trouxe um caso de sucesso inspirador: a Orbitall, em parceria com a Stefanini Scala, adotou uma plataforma de monitoramento de performance que a levou a registrar uma eficiência operacional de 95%.
A Orbitall, empresa de meios de pagamentos homologada pelas principais bandeiras do mercado (Mastercard, Visa e Diners), decidiu implementar uma ferramenta que pudesse rastrear seus sistemas e indicar, em tempo real, quando e onde há um problema, de forma que possa ser imediatamente corrigido.
DESAFIOS
A empresa processa diferentes tipos de cartão, de crédito, pré-pago, vale-refeição e vale-presente. Em suas operações, uma falha precisa ser resolvida com rapidez para evitar prejuízos aos parceiros. O desafio, segundo o CEO Braulio Lalau de Carvalho, era descobrir onde está um eventual problema, considerando os vários sistemas que compõem a infraestrutura de seus serviços, para resolvê-lo.
Ao adotar a solução APM (Application Performance Management) de monitoramento inteligente Dynatrace, a empresa ganhou visibilidade em tempo real de todo o sistema.
Sete meses depois do início do projeto, a companhia registrou um ganho em eficiência operacional de 95% e uma economia de 40% na gestão de pessoal.
Confira o caso de sucesso completo e suas etapas de implementação clicando aqui.
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Solução utilizada:
APM (Application Performance Management) Dynatrace