IDP: Como Automatizar e Padronizar Todo o Ciclo de Desenvolvimento
Entenda como gerar escalabilidade e maior agilidade nos processos de desenvolvimento
de software da sua empresa.
Desafios que impedem o avanço no desenvolvimento de software
Gerenciar processos de desenvolvimento de software pode ser um grande desafio para muitas empresas, especialmente aquelas que buscam crescer e escalar suas operações.
Afinal, lidar com a falta de padronização nos processos, a dificuldade em integrar diferentes equipes e a dependência de processos manuais que acabam retardando o ciclo de desenvolvimento é um obstáculo e tanto.
Esses problemas, além de afetarem a produtividade, também comprometem a qualidade e a agilidade das entregas, resultando em um atraso constante na inovação.
Se você se identificou com esse cenário, saiba que não está sozinho. Muitas empresas enfrentam desafios semelhantes, dentre os quais podemos destacar:
- Desafio X: Falta de padronização nos processos de desenvolvimento. Sua equipe de desenvolvimento adota práticas diferentes, gerando inconsistências no código e problemas que poderiam ser evitados com processos mais uniformes? Infelizmente, essa é uma realidade para muitas empresas.
- Desafio Y: Ciclos de desenvolvimento lentos e ineficientes. Se você já se viu preso a ciclos de desenvolvimento longos, dependentes de revisões manuais e processos demorados, sabe como isso impacta a agilidade da sua empresa no mercado. Nesse contexto, a falta de automação nas etapas de desenvolvimento, testes e deploy torna-se um obstáculo sério para empresas que buscam inovação e competitividade.
Esses problemas soam familiares? Se sim, é hora de considerar uma nova abordagem para otimizar e automatizar o ciclo de desenvolvimento da sua empresa.
Neste artigo, vamos apresentar como uma IDP (Integrated Development Platform) pode ser a solução para superar esses desafios e levar sua equipe de desenvolvimento a um novo nível de eficiência, escalabilidade e qualidade.
Como a IDP Funciona?
A IDP atua como uma plataforma unificada para automatizar e padronizar todo o ciclo de desenvolvimento, conduzindo sua equipe desde a concepção até a entrega do software de forma eficiente e organizada. Mas como isso é possível? Vamos explorar algumas das suas funcionalidades principais.
Automação dos Processos de Desenvolvimento
A automação é um dos pilares da IDP. Imagine: todas as etapas manuais que tradicionalmente exigem tempo e esforço dos desenvolvedores, como criação de ambiente, execução de testes, validação de código e deploy, realizadas de forma automática. Com a IDP, essa realidade se torna possível.
Com isso, a necessidade de intervenção manual em atividades repetitivas e de baixo valor agregado é eliminada, permitindo que os desenvolvedores concentrem seus esforços em tarefas mais estratégicas, como inovação e design de novas funcionalidades.
Integração com DevOps e CI/CD
Além da automação, a IDP integra-se perfeitamente com pipelines de DevOps e práticas de CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment).
Em outras palavras, ao utilizar a plataforma, é possível implementar um fluxo contínuo e automatizado de construção, testes e deploy de código, o que reduz drasticamente os tempos de espera entre uma etapa e outra.
Essa automação completa das práticas de CI/CD garante que o código gerado passe por um ciclo ágil, seguro e eficiente, minimizando retrabalho e falhas durante as entregas.
Autonomia para os Desenvolvedores
Ao eliminar as barreiras criadas por processos manuais e complexos, a IDP oferece algo ainda mais valioso: autonomia para os desenvolvedores. Com a plataforma, eles podem criar, testar e lançar novas versões do software com mais agilidade, sem depender de aprovações ou intervenções contínuas de outras áreas da empresa, como operações ou segurança.
O resultado? Maior empoderamento da equipe de desenvolvimento, que consegue produzir com mais liberdade e responsabilidade, sempre dentro de um padrão estabelecido.
Vantagens em Adotar uma IDP
A implementação de uma IDP em sua empresa pode gerar uma série de benefícios significativos, transformando não apenas a maneira como o desenvolvimento é feito, mas também o impacto nos resultados do negócio. Vamos detalhar algumas das principais vantagens.
Velocidade no Desenvolvimento
Com a automação de processos e integração com ferramentas de CI/CD, a velocidade dos ciclos de desenvolvimento aumenta consideravelmente. O tempo entre o início de uma tarefa e sua entrega final é reduzido, permitindo que novas funcionalidades, correções de bugs e melhorias cheguem ao cliente final de forma mais rápida e eficiente.
Padronização e Qualidade
A padronização dos fluxos de trabalho e das práticas de desenvolvimento garante que todas as equipes sigam as mesmas diretrizes e boas práticas. Isso resulta em um código mais uniforme, testável e menos suscetível a falhas.
Além disso, o uso de automações para testes e validações garante que o software entregue tenha qualidade elevada, sem depender exclusivamente da atenção humana para detectar erros ou inconformidades.
Escalabilidade
Uma IDP bem implementada permite que sua empresa escale as operações de desenvolvimento de forma previsível e controlada. Mesmo com o aumento do volume de trabalho ou a expansão de projetos, a plataforma mantém a consistência dos processos, permitindo uma gestão eficiente e ágil.
A escalabilidade não é apenas técnica, mas também de equipe, já que a automação reduz a necessidade de aumento de pessoal para gerenciar tarefas repetitivas.
Redução de Erros Humanos
A automação dos processos críticos reduz significativamente a chance de erros humanos. Em tarefas manuais e repetitivas, a probabilidade de falhas aumenta, especialmente em ambientes complexos e de alta pressão.
Com a IDP, atividades como a integração de código, execução de testes e lançamento de builds são feitas de maneira automatizada, minimizando os riscos de falhas não intencionais.
Mão na Massa: Aplicabilidade Prática da IDP
Implementar uma IDP não é apenas uma teoria de inovação, mas sim uma prática que já está transformando a realidade de diversas equipes de desenvolvimento. Quer ver na prática? Vamos explorar algumas situações reais de como a IDP pode ser aplicada no dia a dia.
Aceleração dos Ciclos de Desenvolvimento
Imagine uma equipe que precisa lançar atualizações frequentes em seu software para se manter competitiva no mercado. Sem uma IDP, cada ciclo de desenvolvimento pode demorar semanas, já que depende de aprovações manuais, testes feitos por equipes separadas e várias camadas de validação.
Mas com a IDP, tudo muda. O ciclo que antes levava semanas pode ser acelerado para dias ou até horas. Como? O pipeline de CI/CD automatiza a integração e os testes de código, enquanto o deploy pode ser feito com um clique, garantindo que as atualizações sejam entregues de forma ágil e sem interrupções.
Melhoria na Eficiência de Equipes de DevOps
As equipes de DevOps, que atuam na interface entre desenvolvimento e operações, também colhem frutos significativos com a IDP. Com a automação e padronização proporcionadas pela plataforma, elas passam a trabalhar com processos mais enxutos e previsíveis.
Tarefas manuais e demoradas, como configuração de ambientes e gerenciamento de builds, são automatizadas, liberando a equipe para focar em melhorias contínuas e na manutenção da infraestrutura de forma mais estratégica. O resultado? Aumento na eficiência e redução do estresse operacional.
Pronto para impulsionar o desenvolvimento da sua empresa?
A adoção de uma IDP pode transformar completamente a maneira como sua empresa desenvolve software. Imagine: automatizar processos críticos, padronizar fluxos de trabalho, reduzir erros e ainda impulsionar a agilidade e escalabilidade do seu negócio. Com a IDP, isso se torna realidade.
Ao investir nessa solução, sua empresa estará melhor posicionada para competir no mercado, entregando produtos de alta qualidade em tempo recorde. Mas a hora de agir é agora!
Dê o próximo passo rumo à eficiência e escalabilidade no desenvolvimento de software com a Scala! Entre em contato conosco e descubra como podemos implementar uma IDP sob medida para as necessidades da sua empresa.
Potencializando a Performance de TI com o IBM Turbonomic
Potencializando a Performance de TI com o IBM Turbonomic
No cenário atual de tecnologia, onde a eficiência e a performance são fundamentais para o sucesso dos negócios, as empresas estão constantemente em busca de soluções que possam otimizar seus recursos de TI. É nesse contexto que o IBM Turbonomic se destaca, oferecendo uma plataforma inovadora para gerenciamento e otimização de ambientes de TI.
O IBM Turbonomic é uma solução de automação de gerenciamento de desempenho que utiliza inteligência artificial para garantir que as aplicações tenham os recursos necessários para operar de maneira ideal. Ele analisa continuamente a performance dos sistemas, as cargas de trabalho e a infraestrutura, fornecendo recomendações em tempo real para alocação e otimização de recursos.
Benefícios da Implementação do IBM Turbonomic
-
Otimização de Recursos
Com a capacidade de monitorar e analisar o uso de recursos em tempo real, o Turbonomic garante que sua infraestrutura esteja sempre em funcionamento no seu melhor. Isso significa que você pode evitar a sobrecarga de servidores e garantir uma distribuição equilibrada de cargas de trabalho.
-
Redução de Custos
A automação e a otimização de recursos proporcionadas pelo Turbonomic resultam em uma redução significativa de custos operacionais. Ao evitar desperdícios e melhorar a eficiência, as empresas podem alocar seus orçamentos de forma mais inteligente, direcionando investimentos para áreas que realmente importam.
-
Desempenho Aprimorado
Com a capacidade de ajustar automaticamente os recursos conforme as necessidades das aplicações, o IBM Turbonomic garante um desempenho consistente. Isso é especialmente crucial em ambientes de alta demanda, onde a latência e a indisponibilidade podem impactar negativamente a experiência do usuário.
-
Facilidade de Integração
O Turbonomic é projetado para se integrar facilmente com uma variedade de plataformas e ambientes, incluindo nuvem pública, privada e on-premises. Essa flexibilidade permite que as empresas adotem a solução sem a necessidade de reestruturar completamente suas operações de TI.
Se você está pronto para transformar sua abordagem de gerenciamento de TI e maximizar o valor de seus recursos, o IBM Turbonomic pode ser a solução que você procura. Invista em tecnologia que traz resultados e prepare sua empresa para um futuro mais eficiente e inovador.
A Scala é especializada em soluções IBM, com mais de 25 anos de parceria e centenas de certificações, estamos prontos a te apoiar nesta jornada com Turbonomic.
ALICE.AI: a inteligência que soluciona desafios críticos e aumenta a retenção de clientes.
David Gomes, gerente de produtos da Scala,
explica como a ferramenta pode auxiliar até na redução de churn.
Ser competitivo, reduzir o churn (taxa de cancelamento de clientes) e manter os clientes satisfeitos. Você, gestor, que está lendo este texto, sabe que alcançar essas metas não é nada fácil, não é mesmo? E se falassem para você que existe uma IA capaz de te ajudar com todos esses desafios? Ela se chama ALICE.AI, e é um dos produtos da Scala.
Para te contar como ela funciona de forma tão revolucionária, convidamos David Gomes, gerente de produtos da Scala, para uma entrevista. Ele não só explicou sobre o tema, como também trouxe, de forma muito prática, como a ALICE.AI auxilia empresas como a sua. Confira!
ALICE.AI – A Revolução na Retenção de Clientes
Com o crescimento acelerado do mercado de tecnologia e a explosão de dados disponíveis, as empresas precisam de soluções que as ajudem a transformar essas informações em estratégias eficazes. Nesse contexto, a ALICE.AI surge como um produto inovador que utiliza machine learning, análises preditivas e prescritivas, e uma abordagem data driven para criar soluções personalizadas para cada empresa.
Dentre os diversos benefícios da ALICE.AI, destaca-se a redução do churn. Afinal, manter uma base sólida de clientes, sem dúvida, é um dos fatores mais críticos para o sucesso de qualquer negócio. Mas como exatamente a ALICE.AI atinge esse objetivo? Vamos descobrir com David Gomes, gerente de produtos da Scala Stefanini.
Antes da Entrevista É Importante Você Entender Uma Questão: O Problema do Churn e Seu Impacto nos Negócios
Para compreendermos o real valor da ALICE.AI, é essencial entender o que é churn e seus impactos nos negócios. Em termos simples, o churn, ou taxa de cancelamento de clientes, é um indicador que mede a quantidade de clientes que abandonam uma empresa em um determinado período. Essa perda pode ocorrer por diversos fatores, como insatisfação com o serviço, migração para a concorrência por ofertas mais vantajosas ou até mesmo por falta de engajamento.
As consequências de um alto índice de churn são sérias: as empresas enfrentam perda significativa de receita e precisam arcar com um custo ainda maior para adquirir novos clientes. Na prática, esses gastos com a aquisição podem superar o investimento em manter os clientes existentes, o que gera prejuízos e impede o crescimento a longo prazo.
Agora sim, confira a entrevista com David Gomes:
-
Como a ALICE.AI atua na redução do churn?
David Gomes: A ALICE.AI se destaca por ser extremamente adaptável e orientada a resultados. O grande diferencial está na forma como a inteligência artificial e as análises preditivas e prescritivas são integradas às estratégias de negócio de nossos clientes. Em outras palavras, a ALICE.AI consegue analisar grandes volumes de dados de múltiplas fontes — como CRM, call centers, ERPs e outras — com o objetivo de identificar padrões de comportamento que possam indicar a propensão ao churn. A partir dessa análise detalhada, a plataforma recomenda ações concretas para mitigar esses riscos antes mesmo que os clientes decidam cancelar os serviços.
-
Pode nos contar um exemplo prático de como a ALICE.AI ajudou uma empresa a reduzir seu churn?
David Gomes: Com certeza! Um dos nossos casos de sucesso envolve uma operadora de telecomunicações que estava enfrentando um churn elevado entre seus clientes de banda larga. Para solucionar o problema, a ALICE.AI foi implementada com o objetivo de analisar dados de comportamento de uso, interações com o serviço de atendimento e feedbacks coletados de pesquisas de satisfação. A partir dessa análise, descobrimos que muitos dos clientes que cancelavam tinham problemas recorrentes de conexão que não estavam sendo resolvidos no primeiro contato. Diante dessa conclusão, a ferramenta sugeriu a implementação de ações corretivas automatizadas que antecipavam esses problemas e ofereciam soluções proativas. Essa estratégia resultou em uma redução significativa no churn, além de melhorar a satisfação geral dos clientes.
-
Quais são os diferenciais e vantagens competitivas da Alice.AI em comparação com outras ferramentas de IA do mercado?
David Gomes: Em primeiro lugar, destaca-se por sua flexibilidade e capacidade de se integrar a qualquer sistema de dados. Diferentemente de outras soluções, não estamos limitados a uma tecnologia ou banco de dados específico, o que significa que conseguimos adaptar a solução ao cenário tecnológico de cada cliente. Além disso, ela não apenas prevê possíveis comportamentos, mas também prescreve as melhores ações a serem tomadas, indo além do que a maioria das ferramentas de IA no mercado oferecem. Para resumir, a ALICE.AI ajuda as empresas não só a identificar potenciais problemas, mas a agir diretamente sobre eles.
-
Como a ALICE.AI pode prever comportamentos de clientes com base em dados?
David Gomes: A ALICE.AI se baseia em modelos analíticos complexos, que utilizam machine learning para analisar dados históricos e identificar padrões. Esses padrões, por sua vez, são utilizados para construir previsões sobre comportamentos futuros dos clientes. Para ilustrar, podemos analisar o histórico de interações de um cliente com a empresa, seu perfil de consumo e seu grau de satisfação, e, com base nesses dados, prever quando ele está em risco de cancelar o serviço. A partir dessa análise preditiva, nosso produto sugere ações que podem reverter esse processo, como oferecer um desconto personalizado ou melhorar a experiência de suporte ao cliente.
-
Quais são os principais benefícios para os negócios que utilizam ALICE.AI na gestão do churn?
David Gomes: A principal vantagem da plataforma é permitir que as empresas sejam mais proativas e menos reativas em relação ao churn. Ao antecipar potenciais cancelamentos e recomendar ações estratégicas, as empresas podem melhorar significativamente sua taxa de retenção de clientes. Consequentemente, essa abordagem resulta em maior receita e menor custo de aquisição. Além disso, a ALICE.AI também ajuda a identificar os clientes mais valiosos para o negócio, permitindo que as empresas concentrem seus esforços nas empresas certas, o que otimiza recursos e maximiza o ROI.
-
Como você vê o futuro da ALICE.AI e da IA no mundo dos negócios?
David Gomes: O futuro da ALICE.AI é bastante promissor. Estamos continuamente aprimorando nossos modelos de machine learning e expandindo nossas capacidades para diferentes segmentos de mercado. Acredito que, a longo prazo, a ALICE.AI não será apenas uma ferramenta para reduzir churn, mas sim uma plataforma completa de gestão de experiência do cliente. Para isso, estamos trabalhando para oferecer insights em tempo real e agir automaticamente para melhorar o engajamento e a lealdade dos clientes. Por outro lado, traçando um panorama geral, a tendência é que IA esteja cada vez mais integrada ao dia a dia das empresas, com soluções que não apenas suportem, mas automatizem decisões de negócios de maneira ainda mais eficaz.
Curtiu a entrevista? Então, Dê o Próximo Passo com a ALICE.AI
Como vimos nessa entrevista com o gerente de produtos da Scala, David Gomes: A ALICE.AI já está transformando empresas de diferentes setores, ajudando-as a enfrentar seus maiores desafios de negócio. Se a retenção de clientes é uma prioridade para sua empresa, essa é a hora de agir!
Com a ALICE.AI, você investe em uma solução que vai além da análise de dados e realmente aplica inteligência artificial de forma estratégica para reduzir o churn e impulsionar o crescimento do seu negócio.
Pronto para alcançar resultados exponenciais?
Entre em contato com a equipe da Scala e descubra como podemos transformar seus desafios em oportunidades de crescimento.
IBM Cloud Pak for Integration a solução completa para conectar e integrar impulsionada por IA.
IBM Cloud Pak for Integration a solução completa para conectar e integrar impulsionada por IA.
Na era da transformação digital, as empresas enfrentam o desafio constante de integrar sistemas, aplicativos e dados de maneira eficiente. Para atender a essa demanda temos o IBM Cloud Pak for Integration, uma solução abrangente que simplifica e otimiza a integração de ambientes híbridos e multi-nuvem.
O IBM Cloud Pak for Integration é uma plataforma modular que permite às organizações conectar aplicativos e dados, seja em ambientes on-premises, em nuvem ou em sistemas legados. Com uma abordagem centrada na integração, a plataforma fornece uma variedade de ferramentas que vão desde APIs até integração de dados e mensageria, tudo em uma única solução.
Dentre seus principais benefícios estão:
Agilidade e Flexibilidade
Com uma arquitetura baseada em contêineres, o Cloud Pak for Integration permite que as empresas escalem suas operações rapidamente e se adaptem a novas demandas de mercado.
Experiência de Desenvolvimento Simplificada
A interface intuitiva e as ferramentas de desenvolvimento integradas tornam mais fácil para as equipes de TI criarem e gerenciarem integrações, reduzindo o tempo de implementação e aumentando a eficiência.
Segurança e Governança
A segurança é uma prioridade no IBM Cloud Pak for Integration. A plataforma oferece recursos robustos de segurança e governança, garantindo que os dados estejam protegidos e em conformidade com as regulamentações.
Suporte a Ambientes Híbridos e Multi-Nuvem
Com o suporte para várias nuvens e ambientes on-premises, as empresas podem escolher a melhor arquitetura para suas necessidades específicas, sem se preocupar com a compatibilidade.
O IBM Cloud Pak for Integration é uma solução poderosa que capacita as organizações a integrar seus sistemas e dados de maneira eficiente e segura. Com uma gama de recursos que atendem às necessidades de integração modernas, essa plataforma se destaca como uma escolha ideal para empresas que buscam inovar e se adaptar em um mundo digital em constante evolução.
Ao adotar o IBM Cloud Pak for Integration com o expertise técnico da Scala, as empresas não apenas melhoram sua eficiência operacional, mas também se preparam para enfrentar os desafios futuros da transformação digital.
Como Não Transformar Squads em Alocação de Recursos Humanos?
Estratégias práticas para garantir que seus Squads entreguem valor e inovação de forma contínua.
A busca por estruturas ágeis e inovadoras está na pauta das empresas. Isso você já sabia, não é mesmo? Afinal, responder rapidamente as demandas do mercado é questão de sobrevivência, não apenas de competitividade. Uma novidade nesse cenário, entretanto, são os Squads, que têm emergido como uma das principais formas de organização em Digital Hubs, uma vez que promovem agilidade, colaboração e entregas contínuas de valor.
Contudo, muitas companhias caem na armadilha de tratar os Squads como simples unidades de alocação de recursos humanos, o que leva à perda do verdadeiro potencial dessa abordagem. Para evitar esse erro, neste artigo, exploraremos boas práticas para maximizar o impacto dos Squads, especialmente no contexto de um Digital Hub, por meio da promoção de autonomia, trabalho em equipe e foco em resultados.
Afinal, o que são Squads?
Squads são equipes multifuncionais e autônomas, compostas por especialistas de diferentes áreas, tais como desenvolvimento, design e marketing, que unem forças para alcançar um objetivo comum.
Inspirados pelo modelo ágil utilizado por empresas como a Spotify, os Squads têm como principal diferencial a missão de entregar valor de forma contínua e incremental, com foco em resultados concretos para o cliente.
Diferentemente das equipes tradicionais, caracterizadas por estruturas hierárquicas, os Squads não dependem de gerências para tomar decisões diárias. Essa característica lhes dá autonomia para se organizarem e adaptarem suas estratégias conforme necessário.
No entanto, é importante destacar que essa independência precisa ser ponderada, buscando sempre o alinhamento estratégico ao negócio e a colaboração entre diferentes Squads e áreas da empresa.
Alocação de Recursos vs. Squads Funcionais: eis a questão
Como sua empresa trata seus Squads?
- Como simples agrupamentos de recursos humanos, em vez de unidades focadas na entrega de valor?
- Como Squads funcionais
Se a sua resposta for a letra A:
Hum! O impacto desta escolha pode ser prejudicial, pois geralmente implica em:
- Baixa Autonomia: Os membros de Squads que são vistos apenas como recursos perdem autonomia e, com isso, a capacidade de inovar e se adaptar rapidamente às necessidades do cliente.
- Foco em Tarefas, não em Resultados: A alocação tradicional prioriza tarefas ou horas trabalhadas, em vez de entregas significativas, o que pode desviar o foco da geração de valor.
- Engajamento Reduzido: Funcionários que sentem que estão sendo movidos entre equipes conforme a necessidade da empresa, sem um propósito claro, tendem a ser menos engajados e motivados.
Se a sua resposta for a letra B:
Aeeee! Squads funcionais são formados com uma visão de longo prazo, com membros que entendem profundamente o contexto do produto ou serviço em que estão trabalhando. Isso aumenta a eficiência, a coesão da equipe e a capacidade de resolver problemas de maneira inovadora.
Agora que você já conhece as implicações de ambas as alternativas, qual será a sua opção?
Estratégias para Evitar a Transformação de Squads em Recursos Alocados
Para evitar que seus Squads se tornem apenas um agrupamento de recursos alocados, perdendo assim seu verdadeiro potencial, a sugestão que recomendamos para empresas, como a sua, é a de adotar práticas que reforcem sua autonomia, foco e capacidade de gerar valor.
A seguir, apresentamos algumas estratégias fundamentais para alcançar esse foco:
- Definir Objetivos de Negócio Claros
Primeiramente, cada Squad deve ter um propósito claro, conectado diretamente aos objetivos estratégicos da organização. Essa conexão é muito importante, pois garante que a equipe saiba exatamente como suas atividades contribuem para a geração de valor e para o sucesso do negócio como um todo.
Consequentemente, o time pode priorizar atividades que realmente fazem a diferença, em vez de se perder em tarefas periféricas. Além disso, os objetivos devem ser transparentes e mensuráveis, o que permite que o Squad acompanhe seu progresso e ajuste suas ações, conforme necessário.
- Incentivar a Autonomia e a Responsabilidade
Para prosperar, um Squad de sucesso precisa ter autonomia para tomar decisões rápidas e adaptativas. Isso é fundamental. Gestão centralizadora não funciona para este modelo. No entanto, é importante destacar que essa autonomia vem acompanhada de responsabilidade. Ou seja, a equipe deve ser plenamente responsável pelas entregas, o que implica não apenas em realizar tarefas, mas também garantir que essas tarefas gerem valor tangível para o negócio.
Nesse sentido, empresas que adotam Squads precisam criar um ambiente onde a autonomia é incentivada, simultaneamente à expectativa de que os times sejam responsáveis por suas decisões e impactos no negócio.
- Foco na Colaboração entre Áreas
Embora a autonomia seja fundamental, é importante lembrar que, quando um Digital Hub adota uma abordagem de Squads, a colaboração com outras áreas da empresa é igualmente fundamental.
Para isso, é necessário que haja mecanismos de comunicação e integração eficazes entre os diferentes times e departamentos. A colaboração garante que os Squads não operem em silos, mas sim de forma integrada, compartilhando informações, aprendizados e recursos que beneficiam toda a organização. Essa interação também minimiza o risco de dependências e gargalos entre as equipes.
O Papel do Digital Hub na Transformação de Squads
Um Digital Hub atua como um ecossistema dedicado à inovação e à transformação digital, reunindo diferentes equipes e áreas para trabalharem juntas na criação de soluções digitais. Nesse ambiente propício à colaboração, os Squads desempenham um papel essencial na entrega contínua de valor, impulsionando a agilidade e a inovação.
A estrutura do Digital Hub facilita a formação de Squads interdisciplinares que trabalham de forma integrada e ágil. Além disso, sua natureza experimental proporciona os recursos e o suporte necessários para que os Squads possam alcançar performance. Entretanto, para que os Squads atinjam seu potencial máximo dentro de um Digital Hub, é importante que sua atuação vá além da simples alocação em projetos temporários.
O Digital Hub precisa incentivar os Squads a assumirem o protagonismo, conferindo-lhes ownership completo de produtos ou soluções. Isso significa que os Squads devem ser responsáveis por todo o ciclo de vida da entrega, desde a concepção e desenvolvimento inicial até a manutenção e evolução contínua.
Cultura de Inovação Contínua: O Combustível Para o Sucesso dos Squads
Sua empresa quer disrupção, inovação, sair da caixinha e maximizar resultados? Então, ela precisa experimentar e, também precisa encarar os erros. Os erros? Isso mesmo! Eles também são oportunidades de aprendizado e de manter o foco na busca constante por melhorias.
Nesse ambiente fértil, os Squads se sentem mais livres para propor novas ideias e testar soluções criativas, impulsionando a criação de produtos mais inovadores e com maior valor para o cliente.
Scala: Liberando o Verdadeiro Poder dos Squads
Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, os Squads se destacam como uma poderosa ferramenta de organização para empresas, como a sua, que não querem mais do mesmo, mas sim, buscam por inovação e entrega valor de forma ágil. No entanto, é preciso estar atento para não cair na armadilha de tratá-los como meros recursos a serem alocados em projetos.
Ao adotar práticas que promovam a autonomia, a colaboração e a orientação para resultados, sua companhia pode impulsionar significativamente o impacto de seus Squads dentro de um Digital Hub. Dessa forma, garantir também que essas equipes contribuam ativamente para o sucesso do negócio e para a construção de uma cultura de inovação contínua.
E se você busca uma plataforma robusta e moderna para turbinar a performance dos seus Squads em um Digital Hub, a Scala é a solução ideal!
Com a Scala, seus times multidisciplinares terão acesso a um ambiente completo para desenvolver soluções inovadoras de forma rápida e eficiente.
Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar todo o potencial da organização em Squads!
Como otimizar seus processos financeiros com transparência em 3 passos: conheça a solução IMPROVE
A gestão financeira de uma empresa é de suma importância para a sua sustentabilidade e crescimento. No entanto, a crescente complexidade dos processos de remuneração variável e a necessidade de maior precisão trazem desafios significativos para muitas organizações.
Isso porque, a falta de visibilidade sobre os processos, a suscetibilidade a erros manuais e a lentidão nas operações financeiras tornam-se obstáculos a serem superados.
Diante dessa realidade, surge a necessidade de uma solução inovadora que revolucione a maneira como as empresas gerenciam seus planos de remuneração e comissões.
Uma das principais dificuldades relatadas pelos gestores financeiros reside na ineficiência dos sistemas tradicionais. Com processos manuais e a dependência de várias plataformas desconectadas, a operação financeira torna-se lenta, sujeita a falhas e opaca, dificultando a tomada de decisões estratégicas.
Nesse contexto, o IMPROVE surge como a solução ideal, oferecendo uma alternativa eficaz e eficiente para superar esses desafios. Confira!
IMPROVE: uma nova era na gestão de comissões
O IMPROVE é uma plataforma inteligente e integrável que impulsiona a eficiência e a inteligência analítica na gestão de remuneração variável. Com foco em empresas que reconhecem a importância estratégica da remuneração variável para o alcance de metas e resultados, a ferramenta se destaca por ser uma solução leve, descomplicada e 100% parametrizável.
Sua capacidade de integração com diversos sistemas da empresa elimina a necessidade de processos manuais, garantindo uma gestão mais precisa e transparente. Além disso, oferece funcionalidades avançadas de visualização e controle, com uma interface intuitiva que facilita a adoção por toda a equipe, incluindo usuários não técnicos.
Agora, vamos explorar em detalhes como o IMPROVE pode otimizar seus processos financeiros em três passos fundamentais.
Passo 1: Integração ágil e rápida com seus sistemas
Um dos grandes diferenciais do IMPROVE é sua capacidade de se integrar de maneira rápida e eficiente a diferentes sistemas financeiros, eliminando a necessidade de processos manuais complexos e demorados.
A plataforma facilita a carga de arquivos em diversos formatos, como XLS, CSV e TXT, e permite conexão direta com bancos de dados como Oracle, SQL, Teradata e PostGresSQL. Essa flexibilidade elimina a necessidade de processos de ETL, reduzindo significativamente o tempo e esforço envolvidos.
Além disso, a periodicidade das cargas de dados pode ser ajustada de acordo com as necessidades do cliente, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e prontas para uso.
Essa agilidade não apenas acelera a operação, mas também garante que os dados financeiros estejam sempre em conformidade com os requisitos da empresa, eliminando gargalos operacionais. A integração ágil com outros sistemas representa uma grande economia de tempo e recursos, liberando a equipe para focar em atividades mais estratégicas.
Passo 2: Automatização completa dos cálculos e processos
A automação é um dos pilares da plataforma, eliminando completamente a necessidade de cálculos manuais e os riscos de erros humanos. Com o IMPROVE, os cálculos de comissionamento são automatizados de forma simples e intuitiva, utilizando regras parametrizáveis e flexíveis que se adaptam às necessidades da empresa.
Mas a ferramenta vai além da automação tradicional: ela incorpora Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning para calcular de forma preditiva os valores esperados. Isso significa que a plataforma não só garante a precisão dos cálculos, mas também oferece previsões que auxiliam na tomada de decisões financeiras mais estratégicas.
Com a automação completa, as empresas obtêm maior controle sobre as variáveis de remuneração e a segurança de que todas as informações estão corretas e atualizadas.
Outro destaque do IMPROVE é a rastreabilidade dos dados. A plataforma gera alertas automáticos em caso de discrepâncias nos dados carregados, garantindo que qualquer erro ou incoerência seja identificado e corrigido antes de impactar o resultado final.
Essa funcionalidade proporciona tranquilidade aos gestores financeiros, que podem confiar no sistema para realizar um trabalho complexo com precisão.
Passo 3: Relatórios transparentes e visuais em tempo real
Tomar decisões estratégicas e eficazes exige dados precisos e atualizados. É aqui que a plataforma se destaca, oferecendo uma solução robusta em termos de relatórios, com visibilidade em tempo real de todas as variáveis de remuneração. A ferramenta gera relatórios detalhados e visuais, facilitando a análise e a compreensão das informações por todos os níveis da organização.
Com o IMPROVE, os gestores podem monitorar o desempenho financeiro de maneira clara e realizar simulações de cenários futuros. Essa visão preditiva é extremamente valiosa para a estratégia da empresa, permitindo a identificação de oportunidades e a otimização de recursos.4
Além disso, a plataforma oferece a possibilidade de personalizar os relatórios de acordo com as necessidades específicas do seu negócio. A transparência proporcionada pelos relatórios do IMPROVE garante que todas as partes envolvidas no processo de remuneração estejam em sincronia.
Com acesso em tempo real aos resultados, a equipe pode fazer ajustes imediatos quando necessário, tornando a tomada de decisões mais ágil e eficiente. Essa agilidade é, sem dúvida, uma vantagem competitiva crucial em um mercado dinâmico e desafiador.
Conheça os Benefícios do IMPROVE
A adoção do IMPROVE traz uma série de benefícios que vão muito além da automatização e integração. Entre os principais, destacam-se:
- Automação de processos de cálculo de comissões: Elimina a necessidade de cálculos manuais, reduzindo significativamente o tempo gasto e a chance de erros.
- Redução de erros manuais: Proporciona maior precisão nas informações, o que é crucial para a confiança nas operações financeiras.
- Integração com diversos sistemas financeiros: Permite um fluxo de informações contínuo e sem interrupções, melhorando a eficiência operacional.
- Visibilidade e controle em tempo real: A transparência proporcionada pelos relatórios em tempo real permite decisões financeiras mais rápidas e assertivas.
Diferenciais que fazem do IMPROVE uma solução única
Além de otimizar os processos financeiros, a plataforma se diferencia em diversos aspectos cruciais para o sucesso do seu negócio. Primeiramente, sua escalabilidade permite que empresas de diferentes portes adotem o sistema de forma eficiente, adaptando-se às suas necessidades e ao crescimento futuro.
Ademais, a flexibilidade para personalizar as regras de negócio é um grande diferencial, pois permite que cada empresa configure o sistema de acordo com suas demandas específicas.
Outro ponto forte do IMPROVE é sua interface intuitiva, que facilita a adoção por usuários não técnicos. Isso garante uma implementação rápida e sem complicações. Aliado a isso, as funcionalidades de inteligência analítica e preditiva transformam a ferramenta em uma solução poderosa para empresas que buscam não apenas otimizar seus processos financeiros, mas também alcançar novos níveis de performance e controle.
Dê um salto para o futuro da gestão de remuneração variável!
O IMPROVE não é apenas mais uma solução no mercado. É a solução completa que revoluciona a forma como sua empresa gerencia a remuneração variável. Com ele, você garante agilidade, precisão e inteligência para tomar decisões estratégicas e alcançar resultados extraordinários.
Pronto para impulsionar a performance da sua empresa?
Entre em contato com nossos especialistas e descubra como o IMPROVE pode transformar seus processos financeiros, liberando o verdadeiro potencial da sua equipe.
Cooperativas e Tecnologia: Por que o Investimento é crucial para o sucesso?
As cooperativas, entidades democráticas que visam o bem-estar de seus membros e da comunidade, enfrentam desafios significativos em um mundo cada vez mais digital e interconectado. O investimento em tecnologia não é apenas uma opção, mas uma necessidade estratégica para garantir a competitividade, eficiência e sustentabilidade dessas organizações. Neste artigo, exploraremos as principais razões pelas quais as cooperativas devem investir em tecnologia.
- Aumento da Eficiência Operacional
A adoção de tecnologias avançadas pode transformar radicalmente a eficiência operacional das cooperativas. Softwares de gestão, automação de processos e sistemas de informação integrados permitem a redução de erros, o aumento da produtividade e a melhoria no atendimento aos membros. Por exemplo, sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) podem integrar diversas áreas da cooperativa, desde o financeiro até o estoque, proporcionando uma visão holística e facilitando a tomada de decisões.
- Melhoria na Tomada de Decisões
Ferramentas de análise de dados e inteligência artificial oferecem insights valiosos que auxiliam na tomada de decisões informadas. As cooperativas podem utilizar essas tecnologias para analisar tendências de mercado, prever demandas e ajustar suas estratégias conforme necessário. A capacidade de tomar decisões baseadas em dados concretos aumenta a precisão e a agilidade, fatores essenciais para o sucesso em um mercado competitivo.
- Fortalecimento da Conexão com os Membros
A tecnologia também desempenha um papel crucial na melhoria da comunicação e do engajamento com os membros. Plataformas digitais, aplicativos móveis e redes sociais permitem uma interação mais direta e personalizada. As cooperativas podem utilizar essas ferramentas para compartilhar informações, receber feedback e promover a participação ativa dos membros, fortalecendo o senso de comunidade e pertencimento.
- Acesso a Novos Mercados e Oportunidades
Investir em tecnologia permite que as cooperativas acessem novos mercados e oportunidades de negócios. Plataformas de e-commerce e marketplaces digitais oferecem um canal adicional para a venda de produtos e serviços, expandindo o alcance geográfico e atraindo novos clientes. Além disso, a presença digital facilita parcerias e colaborações com outras organizações, potencializando o crescimento e a inovação.
- Sustentabilidade e Responsabilidade Social
A tecnologia pode contribuir significativamente para as práticas de sustentabilidade das cooperativas. Sistemas de monitoramento ambiental, por exemplo, ajudam a rastrear e reduzir o impacto ecológico das operações. Além disso, a digitalização de processos reduz o consumo de papel e outros recursos, alinhando-se com os princípios de responsabilidade social e ambiental que muitas cooperativas prezam.
- Adaptação às Mudanças Regulatórias
O ambiente regulatório está em constante evolução, especialmente no setor financeiro e agrícola, onde muitas cooperativas operam. Investir em tecnologia garante que as cooperativas possam se adaptar rapidamente a novas regulamentações, evitando penalidades e mantendo a conformidade. Soluções de compliance e gestão de risco são essenciais para navegar as complexidades legais e operacionais.
Como a Scala, empresa do Grupo Stefanini, pode ajudar
O investimento em tecnologia não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para a sobrevivência e prosperidade das cooperativas no século XXI. As razões são claras: aumento da eficiência, melhoria na tomada de decisões, fortalecimento da conexão com os membros, acesso a novos mercados, sustentabilidade e adaptação regulatória. As cooperativas que abraçam a tecnologia estarão melhor posicionadas para enfrentar os desafios futuros e continuar a cumprir sua missão de servir e beneficiar seus membros e a comunidade.
ESG - tecnologias verdes: como a inovação está ajudando o meio ambiente
Desde a assinatura do Protocolo de Kyoto, temas ligados à consciência ambiental estão ganhando destaque em todo o mundo. Cabe às empresas administrar o desafio entre manter sua produção, mas de maneira que considere os recursos limitados que a natureza oferece. Para tanto, o uso de tecnologias verdes representa uma excelente maneira de alinhar eficiência com uma gestão ecológica.
Cientistas ambientais destacam desde o final do século XX que a tecnologia representa um dos principais meios para frear o impacto ambiental da atividade humana. O método de produção intensivo em carbono pode ser substituído por novas estratégias que trazem economia e alinhamento com essa causa.
Para entender como manter a sua empresa lucrativa e alinhada com as novas pautas ambientais, continue a leitura e descubra como a tecnologia pode ser uma importante aliada!
Por que investir em sustentabilidade é importante?
As questões de sustentabilidade ganham espaço no meio empresarial por conta do desenvolvimento dos princípios ESG. Segundo essa metodologia, a sustentabilidade é um dos pilares constituintes de empresas sólidas, confiáveis e transparentes.
Isso significa que as medidas de proteção ambiental deixaram de fazer parte do debate científico e ganharam mais visibilidade no meio corporativo. A ideia por trás dessa abordagem é que as empresas sejam capazes de produzir com responsabilidade quanto aos seus resíduos, emissões, uso de papel, necessidade energética e demais fatores.
As organizações que conseguirem implementar esse tipo de melhoria tem acesso a mais investimentos, uma reputação positiva no mercado e até mesmo a incentivos fiscais oferecidos para determinados setores.
O que é tecnologia verde?
Não existe um marco que estabelece como surgiu a tecnologia verde, mas sim um conjunto de ações que deu início a uma tendência empresarial alinhada ao cuidado ambiental. Isso significa que a tecnologia verde representa o uso de inovações, especialmente desenvolvidas no setor de TI, para colocar a sustentabilidade no centro de cada negócio.
Apesar dela ser amplamente utilizada, existem três vertentes mais evidentes de sua aplicação: eficiência energética, redução de resíduos e preservação ambiental. Atualmente esse tipo de inovação permite o resfriamento eficiente em data centers, o gerenciamento de energia para redução de consumo de vários dispositivos de rede e o descarte/reciclagem de para equipamentos obsoletos.
O que é ESG e qual o seu impacto para as empresas?
O desenvolvimento de tecnologias verdes está diretamente associado ao uso de indicadores ESG. Empresas que adotam práticas de sustentabilidade, governança e responsabilidade social tendem a conquistar mais espaço no mercado.
Dado que para o empreendedor as vendas são um ponto central para o sucesso da marca, os cuidados em termos de responsabilidade ambiental são ainda mais importantes. Dados do Índice Setorial de Sustentabilidade da Kantar sugerem que mais da metade dos brasileiros já deixou de comprar produtos de marcas que não adotam nenhuma estratégia ativa de sustentabilidade.
Além dos aspectos ligados ao público, outras áreas da empresa podem ser impactadas. A atração de novos investidores normalmente está pautada na imagem que sua marca tem no mercado e quais valores defende. Boas práticas também são determinantes na hora de reter talentos na empresa e encontrar bons parceiros comerciais.
Como a tecnologia pode contribuir para a sustentabilidade?
Quanto se trata de aplicações de tecnologia verde, exemplos não faltam. Uma das principais referências de sucesso é o uso de energia solar. Além de trazer economia para o seu negócio, esse é um recurso renovável e ecologicamente correto. Veja, a seguir, outras formas pelas quais a tecnologia colabora para a sustentabilidade em sua organização.
Redução de emissões
Apenas 22% das empresas mundiais contam com metas para reduzir suas emissões, segundo um estudo do CDP Latin America. Essa pesquisa ainda indica que o aumento da preocupação dos consumidores com o meio ambiente. Portanto, adotar medidas que levam à redução dos poluentes é uma ótima forma de se diferenciar.
Explorar as inovações provenientes da transformação digital pode ser uma excelente maneira de minimizar a difusão de gases do efeito estufa e garantir uma postura sustentável.
Há diversas alternativas que podem ser implementadas para isso, tais como a adesão de energia limpa, uso de veículos elétricos e a gestão de dados em tempo real por meio de softwares.
Uso eficiente de recursos limitados
Quando não for possível fazer as substituições das matérias da empresa, encontrar maneiras de utilizar os recursos eficientemente pode ser uma saída. Nesse sentido, os avanços também contribuem para possibilitar a produção de mais com menos insumos.
Ou seja, por meio da tecnologia é possível economizar energia, melhorar a alocação da matéria-prima e da mão de obra e garantir uso adequado dos recursos, tudo isso ao utilizar ferramentas e processos atualizados.
Otimização de processos
Além de elementos físicos, a tecnologia também avançou a largos passos quando se trata de recursos digitais, permitindo fazer monitoramentos em tempo real e controlar a produção de forma mais eficiente.
O uso de plataformas e aplicativos especializados permitiram a otimização de processos empresariais, especialmente em termos da gestão de dados e armazenamento de informações.
Como a DORA contribui com a sustentabilidade na sua empresa?
Para aliar inovação e meio ambiente em favor de sua empresa, a Scala desenvolveu uma ferramenta completa para a gestão de dados. DORA é um Data Management que permite o tratamento completo dos dados em sua empresa, desde a coleta até o armazenamento de informações valiosas.
Devido a sua arquitetura digital, essa plataforma não vinculada permite uma redução considerável no espaço de armazenamento requerido. Isso significa que a demanda por equipamentos é drasticamente menor, permitindo que sua organização tenha acesso a uma ferramenta de alto desempenho, mas com pouca demanda por recursos físicos. Tais medidas diminuem as emissões de carbono, bem como o consumo de energia.
Ao utilizar tecnologias verdes como a DORA, sua empresa conquista diversas melhorias em termos de eficiência. Isso pode ser observado por meio do armazenamento de dados no menor espaço disponível, ganho de agilidade nas consultas das informações pelos colaboradores, além de ganhos em termos de transparência e experiência do usuário.
Quer saber como a Scala pode ajudar sua marca a alcançar eficiência e sustentabilidade nas operações do dia a dia? Então confira agora nosso site e descubra como a nossa estrutura pode ser a sua!
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes
Gradativamente, o conceito de inteligência artificial está deixando de ser uma visão cinematográfica. Empresas, empreendedores e até mesmo o consumidor já compreendem as aplicações dessa tecnologia no dia a dia. Inclusive, ela pode ser adotada com o intuito de fidelizar clientes.
Uma das maiores vantagens da IA é a sua ampla aplicabilidade. Existem diferentes tipos dessa tecnologia, e ela pode ser personalizada ou adequada a diferentes necessidades e demandas. Por isso, conseguimos otimizar as estratégias de fidelização com o suporte da IA.
Neste artigo você vai descobrir de que maneira ela é utilizada para esse fim. Continue lendo e compreenda a importância de contar com a inteligência artificial para fidelizar os seus clientes e ainda veja dicas para colocar essa estratégia em prática.
Como a inteligência artificial é utilizada na fidelização de clientes?
É importante ressaltar que aumentar as vendas nem sempre tem uma relação direta com a aquisição de novos clientes. Uma empresa pode obter um faturamento recorrente por meio dos clientes fidelizados.
Então, além de aplicar ações para atrair mais público, é fundamental adotar estratégias para fidelizar clientes. Uma das formas de fazer isso é por meio da implementação de soluções de inteligência artificial.
Com essa tecnologia, entregamos uma experiência diferenciada para o consumidor. É possível trabalhar de uma forma muito mais eficaz dados e informações internos e externos, com o intuito de compreender o mercado e o comportamento do público de forma coletiva e individual.
Assim, personalizamos o atendimento e a experiência para que o cliente fique satisfeito com a interação que teve com a empresa. Isso desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse valor agregado é o que contribui para fidelizar clientes por meio da IA.
Qual a importância de contar com IA nas estratégias de fidelização?
Quando utilizamos soluções de inteligência artificial para fidelizar clientes ampliamos cada vez mais o público atendido. Isso faz com que a empresa tenha uma previsibilidade maior de faturamento.
Mas esse processo de fidelização pode ser feito utilizando outros meios. Então por que escolher a IA? A resposta está na maior eficiência dessa tecnologia. A inteligência artificial é capaz de trabalhar com um grande volume de dados.
Ela é ágil, precisa e contribui para fazer análises e previsões com um índice de acerto grande. Ao mesmo tempo, automatizamos uma série de tarefas, evitando a operacionalidade dos processos internos. Assim, podemos tomar decisões e implementar estratégias com mais rapidez, maior adaptabilidade às tendências do mercado e com grandes chances de bons retornos.
Não podemos esquecer que a inteligência artificial tem sido muito empregada para fazer o atendimento do público. Os consumidores encontram disponibilidade 24 horas por dia, o que aumenta a eficiência do suporte.
Reduzimos o tempo de espera, assim como o tempo médio de cada atendimento. Mais uma vez, o cliente tem uma experiência superior, isso aumenta a satisfação e faz com que ele seja fidelizado.
Também é muito importante o uso da inteligência artificial para fidelizar clientes porque ela ajuda a identificar oportunidades. Isso acontece pela análise de dados, que identifica padrões de comportamento e prevê comportamentos futuros. Dessa forma, você pode antecipar ações para atender com prontidão os consumidores.
Quais são as melhores dicas para utilizar IA na fidelização de clientes?
Você pode explorar a inteligência artificial de diferentes formas para fidelizar clientes. Confira a seguir algumas ideias que as empresas têm colocado em prática.
Coleta de dados
Um sistema baseado em IA é capaz de analisar dados realmente valiosos e fazer a coleta, o armazenamento e o tratamento deles. Você terá um material rico e útil para trabalhar as suas estratégias, tendo como base diferentes informações.
Chatbot
É importante ressaltar que o chatbot é diferente do chat de atendimento. No segundo caso, temos um espaço em que o cliente navega por informações até encontrar o que busca, ou pode conversar com um atendente humano.
No chatbot utilizamos um sistema de inteligência artificial. Ele interage com o cliente de uma forma humanizada, compreende textos, mensagens de voz, percebe necessidades e intenções. Então, busca a resposta mais adequada e traz o retorno ou a solução para o cliente utilizando uma linguagem natural.
Recomendação de soluções
Você lembra que a inteligência artificial analisa um banco de dados? Se o seu negócio tiver o registro do histórico dos clientes, a ferramenta conseguirá fazer recomendações de soluções de acordo com as preferências que essas pessoas demonstraram.
Basicamente, como acontece em serviços de streaming. Esse tipo de recurso melhora a experiência e ajuda a fidelizar clientes por ampliar a satisfação dele, que se sente compreendido e valorizado.
Existem ainda outras possíveis aplicações da inteligência artificial para fidelizar clientes. O maior objetivo é fazer com que o consumidor se sinta bem recebido na sua empresa.
Essa tecnologia possibilita a personalização de uma experiência com maior valor agregado. O cliente vai se sentir especial, vai perceber a eficiência do seu negócio na hora de propor soluções. Esse conjunto de ações e estratégias é o que fará com que ele dê preferência constante para a sua empresa.
Que tipo de IA pode ser usada nesse sentido?
O principal tipo de Inteligência Artificial utilizado para fidelizar clientes é aquele que conta com recursos de processamento de linguagem natural (PLN). Isso porque, como dito, principalmente no atendimento ao consumidor, a ferramenta de IA vai interagir com essas pessoas, compreender as necessidades delas e entregar soluções apropriadas.
Também é interessante a implementação de recursos de machine learning. Afinal, o sistema poderá se aprimorar de maneira contínua para fazer análises e previsões cada vez mais precisas e amplas.
Para que essa tecnologia seja aplicada na sua empresa, é necessário rever os processos para que eles possam ser otimizados e adequados ao digital. O ideal é que possam ser cumpridos de maneira automática, sem a necessidade de intervenção humana.
Então, também será necessário trabalhar a digitalização, coletar dados e investir em tecnologias para integrar setores e canais, de modo que a inteligência artificial consiga operar neles.
Vale contar com o suporte de uma empresa que oferece soluções de inteligência artificial e outras para promover a digitalização do seu negócio. Assim ficará ainda mais fácil identificar demandas e personalizar ferramentas de acordo com as necessidades da sua empresa e as características do público que será atendido.
O mais importante é saber que é possível fidelizar clientes com inteligência artificial e que essa tecnologia não está fora de alcance. Ela já é realidade para muitos negócios, que estão colhendo os benefícios de adotar uma cultura de inovação. Você também pode desenvolver diferenciais e se destacar no mercado com IA.
Gostou dessas dicas e informações? Aproveite para conferir outros conteúdos em nosso blog para ampliar seu conhecimento e otimizar cada vez mais os processos do seu negócio.
O papel da análise de dados na IA Generativa
Soluções criativas e diferenciadas são fundamentais para que as empresas se destaquem no mercado hoje em dia. Agora, elas têm uma ferramenta a mais para desenvolver as suas estratégias: a Inteligência Artificial Generativa, ou apenas IA Generativa.
Essa tecnologia tem potencial para levantar insights ou fazer criações. Por isso, pode ser uma grande aliada no desenvolvimento de soluções e processos. Em alguns casos, é até mesmo a responsável por criar aquilo que a empresa precisa.
Suas aplicações são as mais variadas, e é possível alcançar diferentes resultados com ela. Neste artigo você conhecer esses usos e como a IA generativa se relaciona com os dados. Continue lendo!
Como a IA Generativa funciona?
A IA Generativa é um tipo de Inteligência Artificial utilizada para a criação de diferentes conteúdos. Ela usa uma série de técnicas e se baseia em conteúdos já existentes para aprender e fazer as suas criações.
Isso é possível porque a IA Generativa também envolve o machine learning, logo, pode ser treinada. Esse treinamento, ou processo de aprendizado, resulta em um modelo estatístico. O usuário do sistema entra com um prompt e a IA Generativa utiliza o modelo estatístico para fazer suas análises.
Ela define aquilo que é mais apropriado como resposta para atender a entrada. Assim, cria o seu novo conteúdo. Porém, é importante entender que essa Inteligência Artificial não inventa nada novo. Na verdade, o processo é uma derivação, pois ele é baseado em algo que já existe.
Como a análise de dados impacta na IA Generativa?
A Inteligência Artificial Generativa trata um alto volume de conteúdos não estruturados. Mas assim como acontece com outros sistemas baseados em IA, ela requer uma programação. Ou seja, é preciso dizer para o sistema a maneira como ele vai funcionar e o modo como vai aprender para aprimorar a si mesmo.
Assim, podemos personalizar a IA Generativa para que ela tenha o comportamento desejado. É aqui que vemos um aspecto muito importante da análise de dados. Para ficar mais fácil entender, vamos pensar no uso da IA Generativa no desenvolvimento de produtos.
Nesse caso, é preciso que ela tenha como base um histórico para entender aquilo que funciona ou que não apresenta grandes resultados para um público. Então, precisamos de uma análise de dados prévia para estabelecer o que é interessante para a IA Generativa, e assim fazer o treinamento dela com base nos objetivos pretendidos.
Uma vez que a IA Generativa tem acesso a esse banco de dados preexistente, ela consegue fazer a análise dele e, como explicamos, estabelecer a resposta que parece mais adequada àquilo que foi solicitado.
Com base nos dados com os quais foi treinada, ela consegue gerar novas instâncias de dados semelhantes a esses do começo. Por isso é uma grande aliada na hora de obter insights dos mais variados.
É possível treinar a IA Generativa conforme a aplicação que você pretende para ela. Assim, com base em informações específicas, determinar o comportamento do sistema para que ele possa compreender aquilo que você deseja e sugerir as criações.
Quais são as aplicações da IA Generativa?
A IA Generativa já faz parte da estratégia de muitas empresas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Gartner com mais de 2.500 executivos, 88% deles já desenvolvem iniciativas baseada nesse tipo de Inteligência Artificial.
As aplicações são as mais variadas, mas a maioria tem como principal objetivo a experiência e a retenção do cliente, sendo o foco de 38% dos entrevistados. Essa tecnologia também é utilizada por 26% para promover o aumento da receita. Para 17%, o foco é a otimização de custos e 7% dos entrevistados utilizam para dar continuidade aos negócios.
Entre os diferentes cenários de aplicação, a IA generativa é utilizada na criação de textos, como para escrita em geral, marketing de conteúdo, elaboração de contratos, normas e outros. Para códigos, é aplicada na documentação a geração deles. Também na construção de aplicativos para a internet e textos para SQL.
Outro cenário de aplicação é a criação de imagens, como para design, mídia e propaganda. Podemos sintetizar a voz por meio da IA Generativa, gerar e editar vídeos, criar cenas e modelos em 3D.
Existem aplicações também para automação, engenharia, áudio, música e jogos. Portanto, as possibilidades de aplicação são muito diversificadas, levando a IA Generativa para diferentes setores de um negócio.
Quais são as vantagens de aplicar a IA Generativa nas empresas?
Como você já deve ter percebido, a aplicação da IA Generativa nas empresas pode promover uma série de benefícios e alavancar os resultados. Veja a seguir quais são as principais vantagens que essa tecnologia traz.
Personalização de estratégias
Conforme explicamos, a IA Generativa se baseia em um banco de dados preexistente para entregar resultados. Para fazer isso, ela considera os prompts inseridos. Dessa forma, é possível personalizar as estratégias criando algo único, seja o desenvolvimento de um produto, a geração de conteúdos ou qualquer outro insight.
Eficiência operacional
Esse tipo de Inteligência Artificial trabalha com agilidade fazendo análise de um alto volume de dados de forma constante. Logo, é possível automatizar e, ao mesmo tempo, acelerar diferentes processos na empresa.
Ela consegue trabalhar de uma forma escalável, sem a necessidade de intervenção humana. Com isso, os especialistas podem ser direcionados para atividades e tarefas com maior valor agregado, atuando de uma forma mais estratégica e menos operacional.
Diferencial competitivo
Com a Inteligência Artificial, são feitas criações personalizadas e originais. A empresa desenvolve diferenciais competitivos, inclusive, promovendo uma melhor experiência para usuários e clientes.
A IA Generativa é uma grande aliada para auxiliar na criatividade das equipes. Nem sempre é necessário que ela seja responsável pela criação final. Pode simplesmente sugerir ideias para auxiliar nesse processo criativo, ajudando a vencer bloqueios e identificar as oportunidades de mercado para inovar.
Por tudo isso, a IA Generativa oferece uma experiência dinâmica para clientes, usuários ou colaboradores. Tem uma capacidade analítica que abrange todo o ciclo e faz entregas contínuas. Também é capaz de entregar inteligência incorporada às diferentes operações do negócio, para que ele seja beneficiado como um todo.
A IA Generativa só consegue entregar o seu máximo potencial tendo uma boa base de dados para o seu treinamento, as consultas e criações. Portanto, mais uma vez os dados se mostram como o grande tesouro para o desenvolvimento de estratégias cada vez mais eficazes e o investimento em diferenciais.
A Inteligência Artificial está muito acessível para todas as empresas hoje em dia, e você também pode implementá-la no seu negócio. Acesse o site da Scala para conhecer as soluções de IA disponíveis!