Master Data Management
Como ter os dados mestres consolidados e validados
Master Data Management (MDM) pode ser definido como o conjunto de disciplinas, tecnologias e soluções para criar e manter os dados mais importantes do seu negócio (dados mestres), consistentes, completos, contextuais e precisos, para uso por todas as partes interessadas dentro e fora da empresa.
Mas o que são dados mestres? São os dados mais importantes da empresa. Dependendo da atividade, eles podem ser: cliente, fornecedor, parceiro, produtos, materiais etc. Ou seja, são dados que a empresa necessita para operar e caso estejam desatualizados, incorretos ou imprecisos poderá resultar numa decisão errada, baixa performance dos processos, perda de vendas ou até prejuízo.
Dados de Referência
Já os dados de referência auxiliam na operação da empresa, mas não têm a mesma importância dos dados mestres. Exemplo: código postal, unidade de medida, taxa de conversão, dentre outros.
O MDM gerencia os dados mestre, criando uma única verdade sobre esses dados e garantindo que a empresa sempre usará os mesmos dados em diferentes áreas e aplicações. É responsável pelos tratamentos de extração, transformação, limpeza, padronização, enriquecimento, deduplicação dos dados e carga no repositório unificado, o Golden Record. O MDM também responde pela governança desses dados, tais como, quem poderá acessar os dados para leitura, escrita ou atualização, ciclo de vida dos dados, gestão de consentimento, dentre outras funcionalidades.
Empresas costumam ter seus dados distribuídos por vários sistemas que não se comunicam e isso resulta num grande problema: há informação redundante e dispersa em diversos lugares, fazendo com que o analista que necessita dos dados não saiba qual é a base mais atual e confiável. O MDM também resolve esse tipo de problema, unificando as fontes de dados de diversos silos de informações dentro do seu repositório único governando (Golden Record). Isso garante que o funcionário consumirá os dados que já passaram por todos os tratamentos e são os mais confiáveis da empresa.
Benefícios
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O MDM é aplicável a todos as empresas, de todos os segmentos, pois a qualidade e a confiança na utilização dos dados são fundamentais para o sucesso dos negócios. Imagine uma empresa que utilize o número de telefone para realizar vendas e o analista encontra 4 números diferentes daquele cliente, uma em cada silo de dados? A chance de um analista utilizar um telefone errado e a empresa perder a venda é muito grande. Ou teria que telefonar para os 4 números, aumentando o custo operacional e diminuindo a performance. Com o MDM esses números de telefones já foram consolidados e validados, garantindo que apenas o número correto permaneça na base de dados.