Sustentação e Suporte
Quando os serviços de sustentação e suporte são uma boa alternativa?
A tecnologia permite que muitos dos processos críticos sejam amparados por soluções que atendam a diversas necessidades de sua empresa.
Entretanto, estas soluções sistêmicas podem sofrer quedas ou paradas e os processos críticos de seu negócio precisam estar protegidos.
A Scala pode ser sua parceira e dar o suporte necessário para a sua operação no dia a dia, agindo proativamente e mitigando riscos.
Podemos atender suas necessidades através das melhores práticas funcionais e técnicas de mercado, considerando modelos onshore, offshore e nearshore e em formatos 8×5, 8×7, 24×7, nível 1, 2 e/ou 3. Alinharemos os SLAs de acordo com sua necessidade de negócio.
Opte pelos contratos de Sustentação e Suporte quando você quer:
Lidar com demandas de atendimento contínuas, sequenciais, com necessidade de rito de execução diária.
Direcionar sua equipe interna qualificada para outros focos de atuação, sem sobrecarregá-la com problemas e sustentação do ambiente.
Lidar com várias abordagens ou tecnologias envolvidas em suas soluções, requerendo conhecimentos multidisciplinares.
Um selo de qualidade do fornecedor em relação à sustentação e suporte contratados.