El proceso de crecimiento de las empresas exige inversiones en nuevas tecnologías para garantizar la transformación digital de los entornos de TI actuales. Además de garantizar una mejoría en el rendimiento, las soluciones de monitorización pueden prever posibles incidentes, actuar de manera asertiva y responder al mercado con la velocidad necesaria para acompañar el escenario de cambios exponenciales.
Consciente de que era fundamental integrar aún más sus soluciones, VR Beneficios se alió con Stefanini Scala para implementar soluciones de analytics que pudieran optimizar el acceso a la información de manera más rápida, parametrizable y segura. Tras un análisis detallado del entorno de TI y la aplicación de una prueba de concepto (PoC) exitosa, se decidió que la mejor solución sería la de monitorización de aplicaciones y de experiencia del usuario Dynatrace.
Monitorización en la nube (Cloud Monitoring)
La herramienta Dynatrace realiza un análisis completo de cada etapa que está en funcionamiento en el sistema monitorizado. A partir del diseño de la arquitectura del trabajo, consigue identificar las mejoras e indicar rutas de escape para el sistema. Esto resulta en una mayor satisfacción del cliente, con un retorno rápido y un tiempo de respuesta menor. También proporciona más inteligencia a medida que se va ajustando, pudiendo prever fallos y actuar de manera preventiva y proactiva, evitando la evolución de alguna incidencia atípica.
“En lugar de simplemente alertar, la tecnología Dynatrace reinicia el sistema y envía la ruta completa con orientaciones sobre cuál debe ser la primera iniciativa. La acción y la reacción son prácticamente imperceptibles”, afirma Renato Teixeira, director de TI & Digital de VR Beneficios.
Según el ejecutivo, la implementación por parte de Stefanini fue rápida: en pocas horas, la herramienta ya estaba proporcionando la información necesaria para muchas máquinas. Cuando surgen, las alertas ya apuntan dónde está el problema y cómo mitigarlo. “Es tiempo suficiente para activar a las personas y solucionar la cuestión, siendo que el nivel de asertividad es del 100%”, refuerza el director de Tecnología de VR Beneficios.
Cuadrante Mágico de Gartner
Las plataformas de Dynatrace, líder mundial en inteligencia de software, son reconocidas por el Cuadrante Mágico de Gartner como líderes en Application Performance Monitoring (APM) y hacen visibles información en tiempo real. El principal beneficio es ayudar a las compañías a ver sus aplicaciones y canales digitales desde la perspectiva de los usuarios finales.
La tecnología cuenta con dashboards intuitivos que posibilitan seguir lo que ocurre en cada capa de las transacciones, localizar excepciones que puedan entorpecer el funcionamiento de las aplicaciones, identificar las causas que generan demora en las respuestas y monitorizar – de principio a fin – el rendimiento de todo el sistema.
“La monitorización se basa en la experiencia de los clientes y está impulsada por Inteligencia Artificial, lo que garantiza que el rendimiento digital, tanto en las navegaciones hechas por la web como en los dispositivos móviles, sea de alto nivel y con resultados significativos”, dice José Carlos Pires, CEO de Stefanini Scala.
“VR Beneficios ha buscado lo más moderno en tecnología en Brasil y en el mundo. Y esto se está reflejando en mejores servicios a nuestros clientes y en el reconocimiento del mercado. Fuimos premiados por McKinsey como una de las empresas más digitales de medios de pago. Además, fuimos señalados como una de las 100 empresas más innovadoras de Brasil, según el Premio Whow 2019 de la Revista Consumidor Moderno. Esto solo nos motiva a seguir acelerando el paso para estar siempre a la vanguardia cuando el tema es tecnología e innovación”, afirma Renato Teixeira, director de TI & Digital de VR Beneficios.
Sobre VR Beneficios
Con más de 40 años en el mercado, VR Beneficios posee una sólida experiencia y es pionera en el segmento de beneficios. Recordada por los consumidores como sinónimo de categoría, la marca se ha ido renovando a lo largo de su historia con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad, una atención diferenciada y una oferta atractiva de productos a sus clientes. Con más de 400.000 establecimientos acreditados en 5.000 municipios atendidos, VR Beneficios es innovación y practicidad, siendo reconocida 8 veces como la empresa que más respeta al consumidor, además de poseer la mejor nota del sector en Reclame Aqui, con el menor tiempo de respuesta y el mayor índice de solución de la categoría de beneficios. Fue señalada como una de las 100 empresas más innovadoras de Brasil, según el Premio Whow 2019 de la Revista Consumidor Moderno. También se considera una de las empresas más digitales en medios de pago, según McKinsey.
Con foco en la satisfacción de sus clientes y en la búsqueda de soluciones que simplifiquen y faciliten la gestión de beneficios de las empresas, VR Beneficios es una proveedora de soluciones innovadoras. La empresa tiene como misión atender, de forma personalizada y con tecnología de vanguardia disponible, a las más diferentes necesidades y deseos de sus clientes, ya sean empresas de pequeño, mediano o gran tamaño, emprendedores, establecimientos comerciales y beneficiarios de las tarjetas Alimentación, Comida, Auto, Salud y Cultura. Para más información: http://www.vr.com.br.
