Con la colaboración de Scala, centrada en Analytics, el Grupo VR consolidó la nueva plataforma de la marca orientada a datos.
São Paulo, octubre de 2022 – ¿Cómo explorar toda la capacidad de los millones de datos disponibles y extraer de ellos «capital» para impulsar los negocios? ¿Qué tipo de evolución es imprescindible llevar a cabo para entender y utilizar, de la mejor forma, el poder de los datos en una operación dentro de una gran organización? A partir de estas preguntas, VR buscó una colaboración con Scala, empresa del Grupo Stefanini especializada en Procesos, Analytics y Inteligencia Artificial aplicada para optimizar resultados, e inició, en 2020, su exitosa andadura para convertirse en una empresa data-driven, es decir, con una orientación dirigida a un gran repositorio de datos con acceso directo de todas las empresas del Grupo. Y los resultados son innumerables.
Entre los desafíos superados se encuentran garantizar una base de datos única y fiable, promover la migración, de forma escalable, de la arquitectura de datos on-premise a la nube (con la incorporación de soluciones Microsoft Azure), construir un nuevo pipeline desde cero, incluyendo la creación de una nueva área de datos, además de consolidar todos los datos en un data lake organizado y con gobernanza. Todo ello, siguiendo las rigurosas reglas de visualización de datos para cada empresa del grupo. Y lo que surgió a partir de estos puntos enumerados fue una nueva plataforma completamente robusta y dinámica, desarrollada con sistemas de Inteligencia de Negocio (BI), Ingeniería de Datos, Infraestructura, DevOps, Ciencia de Datos Aplicada y Gobernanza de Datos.
Los resultados ya se notan a partir de los datos fiables y precisos, especialmente para apoyar las decisiones rápidas que deben tomarse, en la atención a casos en tiempo real, a partir de un entorno de analytics fuerte, ágil y potente, capaz de generar modelos analíticos más avanzados y elaborados.
En esta colaboración, Scala aportó todo su conocimiento técnico y la amplia experiencia de la empresa en arquitectura y estructuración de datos. Ahora, todas las empresas del Grupo VR (VR, PontoMais, Globall Points y Audaz) acceden, de forma amigable e intuitiva, al repositorio en una misma base de datos, de acuerdo con los permisos de acceso determinados por la gobernanza establecida por el Grupo.
En la rutina frenética de actuación de VR, fue posible entender la trayectoria de los principales implicados en las operaciones de trabajo como, por ejemplo, en el trato con establecimientos comerciales, agilizando la generación de reembolsos, cierres de guías, orientación a nuevos servicios, entendiendo, a partir de los datos seleccionados, el perfil del establecimiento y proporcionando un enfoque activo por parte del equipo de atención de VR. La ganancia incremental fue bastante sólida y significativa.
La implementación también ha traído más flexibilidad a los más de 3 millones de clientes, ya que la compañía consiguió reunir sus miles de datos, mejorando el análisis de la información de sus servicios y facilitando la trayectoria del trabajador, tanto en sus compras en el supermercado como en la alimentación en restaurantes. «Nuestro objetivo es ampliar esta trayectoria digital en todos los frentes de nuestros negocios. Y tener una mayor madurez en esta área de análisis de datos traerá insights fundamentales para identificar las principales necesidades en nuestra área de actuación», afirma Renato Teixeira, director ejecutivo de Productos y Plataformas as a Service de VR.
«La relación que hemos construido con VR a lo largo de proyectos anteriores nos dio el visto bueno para abordar esta grandiosa implementación, que, sin duda, impactará de forma positiva y definitiva para proyectar al Grupo hacia un mayor crecimiento», destaca Filipe Cotait, director de IT de Scala. «La consolidación y organización de los datos son esenciales para la transformación del negocio en las empresas», concluye Cotait.
