La revista Case Studies, vinculada a FGV Management, ha publicado un caso de éxito inspirador: Orbitall, en colaboración con Stefanini Scala, adoptó una plataforma de monitorización del rendimiento que le permitió alcanzar una eficiencia operativa del 95%.
Orbitall, empresa de medios de pago homologada por las principales marcas del mercado (Mastercard, Visa y Diners), decidió implementar una herramienta que pudiera rastrear sus sistemas e indicar, en tiempo real, cuándo y dónde hay un problema, para poder corregirlo inmediatamente.
DESAFÍOS
La empresa procesa diferentes tipos de tarjetas, de crédito, prepago, vales de comida y vales regalo. En sus operaciones, un fallo debe resolverse con rapidez para evitar perjuicios a los socios. El desafío, según el CEO Braulio Lalau de Carvalho, era descubrir dónde se encuentra un eventual problema, considerando los diversos sistemas que componen la infraestructura de sus servicios, para así poder solucionarlo.
Al adoptar la solución APM (Application Performance Management) de monitorización inteligente Dynatrace, la empresa obtuvo visibilidad en tiempo real de todo el sistema.
Siete meses después del inicio del proyecto, la compañía registró una mejora en la eficiencia operativa del 95% y un ahorro del 40% en la gestión de personal.
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Solución utilizada:
APM (Application Performance Management) Dynatrace
