En la actualidad, donde estamos rodeados de datos por todas partes, una solución de Inteligencia Artificial que sea capaz de entender y extraer valor de contenidos de forma automatizada viene que ni pintada. ¿Quieres saber qué se dice sobre el último lanzamiento de tu empresa en redes sociales? ¿Te interesa saber cómo se siente la gente que escribe, si están cabreados o contentos? ¿Quieres estudiar las distintas personalidades de los internautas para ofrecer productos más específicos?
Da igual el sector, tu base de clientes o los desafíos de tu empresa, la IA puede echarte una mano para crear una ventaja competitiva, aumentar la productividad y los ingresos. Las soluciones de IA se pueden integrar en un montón de prácticas empresariales, agilizar los flujos de trabajo, ofrecer información valiosa y enriquecer las tareas diarias de muchísimos profesionales.
Con la llegada de la Inteligencia Artificial y el análisis avanzado de datos, las empresas tienen la oportunidad de pasar de estar «orientadas a los datos» a estar «guiadas por el conocimiento». Para ello, tienen que sacarle partido a los datos no estructurados, como textos y documentos, lo que representa un reto que solo se puede alcanzar con plataformas eficientes.
Líder según un estudio de Forrester
Un estudio llevado a cabo por Forrester Research en 2018 comparó distintas plataformas de análisis de contenido basadas en IA. La evaluación tuvo en cuenta a ocho proveedores y cada oferta se probó y analizó según 22 criterios, agrupados en tres categorías: oferta actual, estrategia y presencia en el mercado. También se realizaron encuestas a proveedores, demostraciones de productos e investigaciones de referencia de clientes.
Se evaluaron tres herramientas de IBM: Watson Discovery, Watson Explorer y Watson Natural Language Understanding. Todas ellas obtuvieron una posición destacada, alcanzando la nota máxima en 16 de los 22 criterios. Un aspecto diferencial importante de IBM en la evaluación de Forrester fue la extracción de conceptos complejos, como la demostración de emoción, esfuerzo y análisis de intención. Al recibir la mayor puntuación posible en análisis, amplitud y profundidad de funcionalidad y enfoque en la nube, IBM quedó en primer lugar en el ranking general, en Estrategia y Presencia en el Mercado, y en la posición más avanzada del cuadrante Líder.
Inteligencia Artificial para tu Empresa
IBM Watson, la plataforma de Inteligencia Artificial de IBM, cuenta con diversas APIs que te facilitarán mucho el trabajo en tu empresa. Aquí te presento algunas de ellas:
Watson Discovery – Busca y analiza contenido de forma cognitiva, para identificar patrones, tendencias e información valiosa que te permita tomar mejores decisiones. Unifica datos estructurados y no estructurados, usando estrategias de razonamiento basadas en Inteligencia Artificial. Permite que la solución localice respuestas basándose en el contexto de la pregunta, y no solo en las palabras de los documentos analizados.
Watson Explorer – Plataforma de análisis de contenido que puede revelar tendencias y patrones de datos no estructurados y estructurados. Ideal para mejorar la toma de decisiones y la atención al cliente.
Watson Natural Language Understanding – Permite a los desarrolladores extraer y analizar, de forma fácil y rápida, metadatos a partir de textos no estructurados. Esta herramienta ofrece varias opciones de enriquecimiento para el procesamiento del lenguaje natural, incluyendo la incorporación de modelos personalizados. Es una API que se integra fácilmente, analiza el texto para devolver entidades, palabras clave, relaciones, sentimiento general y la emoción de un documento, y comprende nativamente el texto en trece idiomas.
Natural Language Classifier – Este clasificador utiliza algoritmos de aprendizaje automático. Tú creas y entrenas un clasificador, y este aplica esa clasificación a nuevas entradas de datos. ¡Una auténtica ayuda!
Tone Analyzer – Análisis del tono del contenido. Genial para mejorar la relación con el cliente.
Personality Insights – Identificación de características de la personalidad de personas a través de redes sociales, datos corporativos u otras comunicaciones digitales. Perfecto para entender perfiles y ofrecer productos y servicios adecuados.
Para tus necesidades de Inteligencia Artificial, cuenta con los expertos de Stefanini Scala. Están a tu entera disposición.
