Quer aumentar as vendas da sua empresa? Veja como!

Não importa qual é a área de atuação da sua empresa, aumentar as vendas é um objetivo constante no mundo dos negócios. Porém, vender mais é também um grande desafio. Afinal, é preciso combinar conhecimentos aprofundados do mercado do qual você faz parte com técnicas e ferramentas que ajudem a atrair e fidelizar o seu público consumidor.

A evolução da tecnologia impactou diretamente a forma como os clientes interagem e consomem os produtos das empresas. Diante disso, investir em inovação se tornou imperativo para otimizar os seus processos e alavancar as suas vendas.

Quer melhorar os seus resultados? Neste post, vamos explicar como inovar contribui para aumentar as suas vendas. Confira!

Qual é a relação entre o aumentar as vendas e investir em inovação?

A maioria dos negócios enfrentou dificuldades para vender na pandemia. Passado esse período e com a retomada da economia brasileira, é hora de buscar alternativas que ajudem a ampliar as vendas.

Antes de qualquer coisa, é necessário estar ciente que, em um mercado extremamente competitivo, repensar o modo de atuação da companhia e investir em inovação são fatores indispensáveis para manter a sustentabilidade das atividades.

Somente por meio da inovação é possível alinhar o empreendimento às reais demandas do mercado. Os costumes e hábitos do público consumidor estão sempre evoluindo, estimulados principalmente pela tecnologia. Logo, adaptar-se a essas mudanças é imprescindível para permanecer relevante e atraente para a sua clientela.

Vale ressaltar que inovar também é indispensável para aprimorar, ou seja, para melhorar ainda mais os aspectos positivos do seu negócio. Com o auxílio das ferramentas tecnológicas, as organizações têm mais facilidade para aumentar desde a qualidade dos produtos e serviços até a eficiência do atendimento, por exemplo.

Independentemente de qual é o seu segmento, certamente há diversas soluções e metodologias inovadoras que juntas contribuem para o aperfeiçoamento da rotina operacional e administrativa. Sendo assim, investir em inovação significa ter um diferencial competitivo capaz de conduzir a sua empresa rumo ao sucesso.

Como a inovação pode melhorar a satisfação do cliente e retê-lo?

A adoção de medidas inovadoras reflete diretamente no relacionamento da empresa com o cliente. Elas permitem ao empreendedor oferecer um produto de maior qualidade e um atendimento de excelência — fatores cruciais para atrair o público-alvo, retê-lo e mantê-lo satisfeito e fiel ao negócio.

Como já mencionamos, a tecnologia mudou drasticamente a maneira como consumimos, gerando novas demandas de serviço. As ferramentas associadas à inovação ajudam a identificar os hábitos e necessidades do consumidor, permitindo que você trabalhe para atendê-las.

De olho nessa mudança, as organizações atuais focam em atingir a sua clientela com o máximo de precisão possível, o que contribui para construir uma relação produtiva e de confiança. Quando aplicada nos processos de atendimento, a inovação pode, entre outras coisas, aumentar os canais de comunicação — por exemplo, com o uso de chatbots — para que o cliente entre em contato e consiga solucionar falhas de forma ágil e eficiente.

O desenvolvimento de sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) também impacta positivamente a gestão da interação com o cliente, fazendo com que ocorra de modo mais organizado e confiável. Isso porque todas as informações sobre cada consumidor podem ser analisadas e utilizadas para promover melhorias contínuas no atendimento.

Quais são as melhores estratégias para alavancar as suas vendas?

Manter as suas vendas aquecidas é fundamental não só para a sobrevivência do negócio, mas também para aumentar os rendimentos. Quando se fala nesse assunto, há quem pense que isso só é viável com a redução do preço dos produtos. No entanto, com o conjunto certo de práticas também é possível vender mais. Veja, a seguir, as melhores estratégias para melhorar a performance na sua empresa.

Investir em softwares personalizados

O uso da tecnologia — em especial dos softwares personalizados, que atendem as necessidades específicas do seu empreendimento — é um grande aliado para converter mais vendas. A implementação dessas soluções elimina os processos manuais, informatizando todas as atividades operacionais e administrativas. Além disso, age na automatização de decisão para que o negócio possa responder rapidamente às demandas e eventuais erros.

Para criar um software personalizado, a companhia fornecedora faz um mapeamento de todos os seus processos e os associa a soluções que sejam capazes de melhorar o seu desempenho. As ferramentas personalizadas são extremamente valiosas para ter um controle melhor sobre o negócio e modernizar a área comercial, pois podem otimizar todos os departamentos, como estoque, contas a pagar e receber, técnicas de venda e monitoramento de metas.

Capacitar a equipe

O seu time de vendedores e demais colaboradores é parte fundamental do sucesso. Nesse sentido, é importante que todos estejam atualizados quanto às demandas do mercado, bem como sobre as tecnologias utilizadas para abordar e fidelizar o consumidor. Isso só é possível por meio da capacitação da equipe, que deve ir além da capacitação inicial, que acontece quando o funcionário é contratado.

É necessário qualificar e atualizar os seus colaboradores constantemente, além de aprimorar as suas técnicas e metodologias de vendas. A falta de conhecimento do time acarreta a perda de venda e, consequentemente, do cliente para a concorrência. Por outro lado, quando bem capacitados, os profissionais da empresa são capazes de apresentar o produto ou serviço de maneira atrativa e de prestar um atendimento que encanta o consumidor.

Gerar valor para os clientes

O mesmo produto ou serviço pode ser oferecido por diversas empresas. O que faz com que o cliente se torne fiel ao seu negócio é a forma você o trata. Um dos pilares do universo das vendas é gerar valor para os clientes, ou seja, fazer com que cada um se sinta único e especial quando procura por sua empresa.

Para tanto, é altamente indicado personalizar as suas soluções e abordagens, criando uma comunicação adequada ao perfil do cliente. Dentro do seu público consumidor você vai encontrar diferentes perfis. Recomenda-se segmentá-los e definir estratégias de vendas personalizadas para cada grupo. A sensação de exclusividade é um excelente estímulo para que o potencial consumidor tome a decisão de efetuar a compra.

Aposte nas estratégias upsell e cross-sell

Os dados se tornaram importantes ativos para todo e qualquer negócio, uma vez que ajudam no direcionamento de suas decisões e planejamentos. Ao inovar e trabalhar a partir da governança de dados, pode-se entender o cenário real da empresa e traçar ações mais efetivas.

Entre as principais estratégias que dão resultados para aumentar as vendas estão o upsell e o cross-sell. Com base nos dados e históricos dos clientes, no upsell, você faz a abordagem oferecendo uma versão superior do produto adquirido na última na compra. Já no cross-sell, o foco é apresentar uma solução complementar, que estimule fazer uma nova compra.

Melhore o relacionamento com o consumidor

Toda a empresa deve ter em mente que a relação com o consumidor não acaba após a finalização da compra. A manutenção de uma relação próxima e de qualidade com os clientes é a palavra-chave para ganhar a preferência e se destacar em meio à concorrência.

Um bom relacionamento com o consumidor exige uma estrutura de ponta, com ferramentas que permitam uma comunicação ágil. Além disso, é preciso contar com profissionais treinados para utilizar esses recursos e que estejam aptos a atender às demandas da clientela e solucionar problemas prontamente.

Estratégias de marketing, como e-mail marketing e uso de redes sociais, são muito bem-vindas para criar um vínculo forte com o cliente. Afinal, são ferramentas que possibilitam engajar o público no dia a dia, oferecer produtos e dar dicas valiosas para um melhor aproveitamento dos serviços ou produtos adquiridos.

Há diversas variáveis que contribuem para aumentar as vendas da sua empresa. Porém, investir na inovação dos seus processos é, sem dúvidas, uma medida vital para continuar sendo relevante no mercado. As novas tecnologias, como os softwares personalizados, automatizam as suas atividades, sem deixar de lado o toque humanizado que gera identificação, atrai e conquista os clientes.

Quer se antecipar às demandas do mercado? Veja como a análise de dados ajuda a moldar o futuro do seu negócio!


Quais são os segredos da retenção de cliente? Veja aqui!

O aumento da competitividade entre os mercados destaca a necessidade de desenvolver estratégias para a retenção de cliente junto à sua corporação. Tais ideias estão relacionadas ao alto custo de aquisição de novos clientes e à importância da fidelização para o desenvolvimento de uma base sólida do público.

Preservar os consumidores por mais tempo de relacionamento com sua firma permite proporcionar mais demanda e uma lucratividade maior do que sair em busca de uma nova audiência. Manter uma base sólida de clientes oferece grandes vantagens quanto aos lucros e estabilidade do seu negócio.

Se você também procura melhorar o faturamento por meio da retenção de clientes, continue a leitura e confira nossas dicas!

Por que adotar estratégias para reter clientes?

Você certamente já ouviu que reter os clientes que já foram conquistados pela corporação é mais barato do que encontrar novos, certo?

Não é necessário refletir muito para perceber que essa é uma afirmação verdadeira. Pense o quanto é preciso investir em publicidade e desenvolvimento de soluções para o seu público até convencer o cliente a realizar a primeira compra.

Com tantas marcas no mercado, você precisa de um belo trabalho de marketing para engajar o público e fazer com que as pessoas sintam a necessidade de consumo pelos itens que sua empresa oferece.

Por isso, é fundamental adotar estratégias de retenção, protegendo ao máximo todo o relacionamento construído com os clientes já fidelizados.

Por que é mais viável investir na retenção de clientes do que na captação?

Ter clientes é essencial para ter sucesso no negócio, mas é importante se atentar aos custos na captação e na retenção. Para captar um novo comprador, os gastos podem ser bem altos devido aos diferentes fatores associados ao processo.

Por exemplo, até conquistar o consumidor, será necessário investir por algum tempo, pois a jornada de compra costuma ser longa e o Custo de Aquisição do Cliente pode ajudar a entender mais sobre os dispêndios relacionados a isso.

Já com um consumidor que já faz parte de sua carteira, caso conte com um bom sistema de gestão, você já terá os dados dele, pode realizar a análise preditiva, o cliente já teve uma relação de compra com sua organização e se lhe foi oferecido uma boa experiência de compra, ele tende a trazer outros indivíduos para sua empresa. Portanto, investir em retenção pode ser mais interessante.

Quais são as melhores estratégias para reter clientes na empresa?

Para assegurar que o consumidor vai ficar satisfeito com o seu negócio, é necessário adotar algumas estratégias para oferecer um bom atendimento e garantir que a experiência do cliente seja encantadora. Veja a seguir quais medidas podem ajudar!

Garanta excelência no atendimento

Ter uma boa experiência enquanto está sendo atendido é um fator importante para que o consumidor volte a fazer negócio com uma empresa. Nada é mais desanimador do que ir a algum estabelecimento realizar compras e ter um atendimento ruim, não é mesmo?

Portanto, faça investimentos e utilize estratégias para otimizar seu suporte e garantir que o cliente saia satisfeito da sua organização. Nesse sentido, investir em treinamento para os colaboradores e ter boas soluções tecnológicas pode ser uma forma de agilizar o atendimento e encantar os clientes.

Invista em personalização

A personalização é um ótimo meio de se diferenciar da concorrência e oferecer um atendimento único ao cliente. Além disso, aumenta o nível de satisfação do consumidor com o seu negócio, assegurando que ele volte a realizar novas compras com sua empresa.

Assim, para garantir uma experiência personalizada, contar com informações sobre o consumidor (como o que ele costuma comprar, quais são as suas preferências e outros dados) pode ajudar nesse sentido.

Uma boa opção é investir em soluções tecnológicas que auxiliem a empresa a ter mais conhecimento sobre os clientes. É importante apenas se atentar à segurança desses sistemas e à adequação à LGPD, para evitar vazamentos.

Seja ágil na resolução de problemas

Já passou por situações problemáticas quando comprou de outras empresas e, no momento de solucioná-las, teve um atendimento demorado? Frustrante, não é mesmo? Por isso, é importante investir em soluções que possibilitem automação de decisões e proporcione rapidez na resolução de problemas.

Ao investir em sistemas que ajudam a ter mais agilidade e a oferecer uma experiência melhor ao consumidor, você atesta que existe qualidade no atendimento e, em caso de dificuldades, tudo é resolvido sem adversidades.

Utilize ferramentas para a retenção de clientes

Ter boas ferramentas e investir em tecnologia é essencial para conseguir compreender como o cliente está se sentindo ao fazer negócios com sua empresa e o que pode ser otimizado em sua estratégia de retenção de clientes.

Por meio de soluções adequadas, você consegue acompanhar métricas importantes para o negócio, ter à disposição informações que podem enriquecer a jornada do cliente e identificar potenciais erros nas estratégias, para definir o que fazer para corrigi-los.

Portanto, com o uso de boas estratégias, você consegue encantar os clientes de sua empresa, tornando-os defensores da marca, melhorando os índices de retenção e ainda atraindo outros compradores para o seu negócio.

Como a experiência pode ajudar na retenção de clientes?

Um dos fatores determinantes para o sucesso das estratégias de retenção é o investimento na experiência de compra do usuário. Seja no ambiente físico, organizando sua loja e oferecendo um espaço agradável, ou no meio digital, por meio de um site rápido e de fácil navegação, o bem-estar do público deve ser priorizado.

Outro ponto relevante se refere ao atendimento de qualidade. Nesse quesito, podemos destacar o treinamento da equipe como um fator-chave para melhorar a relação com o público. Por meio da capacitação, os seus colaboradores tornam-se atenciosos e o atendimento fica mais humanizado.

Viu como é importante adotar estratégias para melhorar a retenção de cliente? Além de ampliar sua rentabilidade, a adoção de uma postura voltada para o relacionamento com o público permite o desenvolvimento de soluções inovadoras que atendem as dores de sua audiência. Desse modo, seu negócio se torna ainda mais rentável e competitivo no mercado.

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A Pré-Sal Petróleo é a nossa nova parceira na gestão de gastos de partilha de produção

A Stefanini Scala venceu a licitação e até meados do próximo ano colocará em operação na Pré-Sal Petróleo o Sistema de Gestão de Gastos de Partilha de Produção (SGPP). Trata-se de uma plataforma digital que fará a gestão de dados de todos os projetos sob o regime de partilha no pré-sal, um sistema orçado em R$ 14,6 milhões. Participaram da licitação nove empresas da área de tecnologia da informação, na modalidade “Software As A Service” (SaaS).

Segundo Paulo Carvalho, diretor Técnico e de Fiscalização da Pré-Sal Petróleo, o novo sistema vai contribuir para a digitalização da companhia. Tarefas rotineiras realizadas atualmente passarão a ser feitas pelo SGPP, a exemplo do processo de reconhecimento de custos de cada um dos projetos (como compra de equipamentos, prestação de serviços, mão de obra, custos de perfuração), acompanhamento das operações e da produção de cada consórcio e verificação de estoque de petróleo e volume de gás natural de cada campo operado em regime de partilha.

“Hoje somos gestores de dez contratos de partilha e representamos a União em 23 acordos de inpidualização da produção. E a expectativa é de crescimento da nossa atuação. Estes projetos geram um enorme volume de dados e o novo sistema permitirá à Pré-Sal Petróleo exercer suas atividades com mais agilidade e eficiência”, explicou Carvalho.

PROJETOS ESTRATÉGICOS

As empresas operadoras dos consórcios alimentarão diretamente os dados no sistema, resguardando a segurança e a integridade da informação de cada projeto. Pela plataforma, a Pré-Sal Petróleo poderá acompanhar simultaneamente o desempenho de cada consórcio e também calcular os volumes de produção de petróleo e gás de propriedade da União. No futuro, será possível fazer comparações de custos praticados por cada fase de projeto.

“Sabemos da importância deste projeto para a PPSA e para o Brasil, o que nos motiva a desenvolver e entregar o projeto de forma que atenda totalmente à expectativa. A Stefanini Scala é um dos maiores parceiros de software da IBM na América Latina e vamos utilizar tecnologia deste grande fabricante para desenvolver a solução. Estamos acostumados a entregar projetos estratégicos para nossos clientes e já estamos preparados para iniciar imediatamente mais um deles”, complementa José Carlos Pires, presidente da Stefanini Scala.


Secretaria de Desenvolvimento Social de SP adota sistema Business Intelligence

A secretaria de Estado de Desenvolvimento Social do governo de São Paulo apresentou aos servidores da pasta, o processo de implantação do sistema “Business Intelligence” (BI). Trata-se de um projeto para coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações para as ações estratégicas da secretaria de Desenvolvimento Social.

Com o sistema, todos os dados e programas estarão armazenados em uma única ferramenta e será possível o acesso a informação de qualidade, criação de relatórios gerenciais pré-formatados direcionados às necessidades das áreas, com foco na qualidade e resultados nos programas sociais da Secretaria.

 

 

Inserção de novas bases de dados

Para o secretário Floriano Pesaro, essa é uma ferramenta inteligente que vai facilitar a gestão social em seus diferentes aspectos. “Estou confiante e otimista com a atualização da versão. Com tecnologia avançada alcançaremos melhor desempenho nos serviços, programas e projetos. Vamos permanecer com foco para que todos se apropriem das informações e do produto com afinco, podendo assim, avançar na implantação do sistema”, disse o secretário.

Segundo Marina Bragante, coordenadora do CGE (Gestão Estratégica) da SEDS, os técnicos e gestores terão melhor conhecimento da realidade social do Estado de São Paulo, em especial, pela inserção das novas bases de dados (ex.: PMAS 2013 a 2015, Vivaleite, Bom Prato, MSE Web, Censo Suas, São Paulo Solidário, entre outras) podendo monitorar, avaliar e agir prontamente, reforçou a gestora.

A empresa responsável pelo desenvolvimento e implantação do serviço é a Stefanini Scala, contratada por meio de cofinancimento do BID – Banco Interamericano de Desenvolvimento, com assessoria do PNUD – Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento.

Texto: Departamento de Comunicação da Secretaria de Desenvolvimento Social.

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FERRAMENTA UTILIZADA: IBM Cognos BI.