Cuando Bonsucesso contrató los servicios de Stefanini Scala, sus ejecutivos sufrían con decenas de sistemas legacy cuyas pantallas propias exigían contraseñas diferentes. He aquí un problema recurrente en muchas empresas: usuarios con múltiples logins y contraseñas, que no todo el mundo es capaz de memorizar fácilmente, generan confusión y brechas de seguridad. No es raro que la gente escriba las contraseñas en papeles, que quedan al alcance de cualquiera.

Fundado en 1992, el banco de crédito Bonsucesso opera en todo el territorio brasileño ofreciendo crédito consignado y soluciones de crédito con agilidad, seguridad y excelencia. Cuenta con más de 17 años de experiencia y más de 120 convenios firmados con ayuntamientos, gobiernos estatales y la administración central. Dispone de más de 30 oficinas propias, con presencia en todos los Estados y aproximadamente 1.500 puntos de venta en todo Brasil.

Logins y contraseñas eran parte del problema. La otra parte eran los datos de auditoría dispersos entre los sistemas legacy, lo que dificultaba su recopilación a la hora de analizar.

Stefanini Scala resolvió el problema de login y garantizó la satisfacción de los usuarios al implementar un único sign-on para acceder a más de 25 aplicaciones. La mejora se notó incluso en la reducción de llamadas al servicio de asistencia para el cambio de contraseñas.

En cuanto a la auditoría, la eficiencia operativa fue evidente: se logró una reducción del 40% en el tiempo de preparación de las auditorías gracias a la centralización de los datos de acceso a los sistemas y la presentación de informes en formato web. E incluso la imagen del departamento de TI mejoró, con una valoración positiva por parte de los usuarios gracias a este proyecto.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS:

Software IBM IAM – Identity and Access Management

IBM WebSphere

IBM Directory Server (LDAP) e IBM Db2