O uso de dados das empresas têm se tornado cada vez mais intenso. Afinal, eles são uma fonte muito importante de informações, que podem ser utilizadas nas mais diferentes estratégias por organizações de todos os setores.
Empresas de qualquer segmento conseguem conhecer melhor o mercado, gerar oportunidades, desenvolver diferenciais, otimizar processos, melhorar a tomada de decisões, entre outros mais utilizando os dados que coleta.
É possível alavancar os negócios e alcançar grandes resultados com o uso deles. Por isso são fundamentais para garantir não só o sucesso, mas a sobrevivência de uma empresa no mercado.
É por isso que vamos falar sobre esse assunto neste artigo. Continue lendo para entender como as empresas estão obtendo seus dados e o poder de uso deles para alcançar os mais diversos objetivos.
Por que os dados são tão importantes para as empresas?
Imagine uma pessoa que decide fazer uma viagem. Para aproveitar melhor, o ideal é que ela faça o levantamento do máximo de informações possíveis sobre o destino que escolheu.
Assim poderá traçar o roteiro, definir os pontos turísticos que vai conhecer, saber que tipo de roupas deve levar, como se preparar para o período que estará longe, os custos que essa viagem terá e assim por diante.
Perceba que o planejamento e o sucesso desse passeio depende de dados que foram coletados de forma prévia. Os resultados de uma empresa também funcionam dessa forma.
A coleta de dados sobre o próprio negócio, o público, os concorrentes e o mercado é fundamental para que a organização compreenda o meio em que ela está inserida. Até mesmo para que possa entender os seus próprios processos e a sua realidade.
Com base nesses levantamentos, tem a possibilidade de:
- identificar riscos;
- gerar oportunidades;
- desenvolver diferenciais;
- otimizar processos; e muito mais.
Em resumo, os dados são muito importantes para auxiliar na tomada de decisão em relação a praticamente tudo aquilo que acontece em um negócio. Eles apresentam o cenário de uma forma clara, o que trará conhecimento e esse, por sua vez, permitirá obter respostas e desenvolver soluções.
Como empresas de diferentes setores estão obtendo seus dados?
A coleta de dados nas empresas pode ser feita de diferentes. Existem vários caminhos e canais que uma organização pode explorar para fazer o levantamento deles, de acordo com aquilo que faz mais sentido para sua estratégia, conforme seu objetivo que quer alcançar ou a resposta que espero obter.
Por meio dos próprios registros, as organizações conseguem obter alguns dados. Afinal, eles são coletados em transações com clientes e a partir de processos de diferentes setores, como os números e históricos de vendas, logística, financeiro, compras e marketing.
Empresas de diferentes setores também podem obter dados por meio de interações nas redes sociais, realizando pesquisas de mercado e por registros de navegação na internet. Existem situações em que o próprio cliente fornece dados, como ao fazer um cadastro.
Mas também podemos utilizar ferramentas para fazer essa coleta. É o caso do sistema de CRM e do ERP. As empresas também utilizam o Google Analytics para obter dados gerados pelos conteúdos divulgados. Há, também, softwares específicos para fazer a mineração de dados, inclusive de uma forma mais avançada.
Os canais, ferramentas ou softwares que serão utilizados para fazer a coleta de dados nas empresas dependem das informações que ela quer obter. Isso porque é possível coletar dados pessoais, de engajamento, comportamentais e de atitudes.
É interessante considerar essas variações porque cada uma dessas categorias de dados traz um tipo de informação que pode ser explorada nas estratégias, ou para usar como base para a tomada de decisão.
Quais são os impactos do uso de dados nas empresas?
O uso de dados nas empresas têm se mostrado uma estratégia muito poderosa. É por isso que se tem falado tanto a respeito desse tema. Afinal, mesmo os negócios mais simples podem otimizar os seus processos por meio de dados.
Se um carrinho de lanche, por exemplo, registra suas vendas, mesmo que manualmente, saberá quais são as preferências do público, os dias de maior movimento e os de menor. Só essas três informações já são capazes de contribuir para uma tomada de decisão mais estratégica.
Permitem melhorar o produto que é o carro-chefe e potencializar a propaganda nos dias mais fracos para equilibrar o faturamento, por exemplo. Agora, imagine o poder que o uso de dados têm quando aplicado de uma forma mais planejada.
Veja a seguir alguns dos impactos positivos que isso traz para as organizações.
Maior conhecimento do mercado e do consumidor
Uma empresa que coleta dados do mercado e dos consumidores conhece muito mais sobre ambos. Terá uma visão sobre tendências, perspectivas, preferências, relutâncias, características, exigências, e assim por diante. Tudo isso contribui para o desenvolvimento de soluções mais competitivas, atrativas e eficientes.
Identificação de oportunidades
Com a análise dos dados coletados pelas empresas é possível identificar padrões de consumo. Fazendo uma boa gestão deles e usando a Inteligência Artificial, isso se torna ainda mais fácil. Inclusive, permite prever futuros comportamentos.
Assim podemos identificar oportunidades. Mesmo com uma análise simples isso já é possível, pois ao olhar para o mercado conseguimos conferir lacunas e públicos que não são atendidos para entregar uma solução para eles.
Tomada de decisão mais estratégica
Conseguimos chegar com mais rapidez do ponto A ao ponto B quando sabemos os sentidos das ruas e avenidas, possíveis áreas interditadas, posição de semáforos, regiões sujeitas a congestionamento, e outros detalhes.
Com essas informações, traçamos um roteiro que evite esses problemas. Ou seja, a nossa tomada de decisão é mais estratégica, e o uso de dados nas empresas faz exatamente isso. Identificamos aquilo que pode ser mais vantajoso, os caminhos que trazem prejuízos ou são muito arriscados. Então, direcionamos melhor ações e investimentos.
Desenvolvimento de diferenciais
Uma vez que você compreende o mercado, o consumidor, os concorrentes e o seu próprio negócio, fica mais fácil entender o que precisa ser melhorado. Também aquilo que pode ser otimizado para que se torne ainda mais atrativa e com o valor agregado maior para o cliente.
Em resumo, os dados possibilitam gerar oportunidades e diferenciais para fazer com que esse negócio seja muito mais competitivo e interessante para o público.
Considere que o uso de dados nas empresas já não é mais uma novidade. As organizações estão colocando essas estratégias em prática, e você precisa seguir essa tendência para não ficar para trás. Esse é o caminho para otimizar o seu negócio, melhorar a tomada de decisão e alcançar o sucesso.
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