IBM Watson atende ligações e agiliza o call center do Bradesco

Stefanini Scala

Watson, a plataforma de computação congnitiva da IBM, está na pauta do dia. E não é para menos. Watson pode entender e interagir com humanos, pode compreender a escrita e a fala, e aprender conforme pratica mais e mais atendimentos. Há milhares de aplicações para uma tecnologia como essa, incluindo o atendimento ao cliente em

Stefanini Scala recebe premiação durante o IBM Connect 2017, na Califórnia

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A Stefanini Scala, coligada da multinacional Stefanini que comemora 30 anos em 2017, recebeu o prêmio “Winner of the Latin America Partner Excellence Award” (em português, Vencedor do Prêmio de Excelência em Parceria na América Latina) pelo projeto desenvolvido para a Receita Federal. A venda das soluções IBM Domino, IBM Sametime e IBM Connections foi realizada

Secretaria de Desenvolvimento Social de SP adota sistema Business Intelligence

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A secretaria de Estado de Desenvolvimento Social do governo de São Paulo apresentou aos servidores da pasta, o processo de implantação do sistema “Business Intelligence” (BI). Trata-se de um projeto para coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações para as ações estratégicas da secretaria de Desenvolvimento Social. Com o sistema, todos os dados e

Fluxos de exceção e gestão de identidades não são mais problema na Unimed-BH

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A Unimed-BH está presente na vida de mais de 1,2 milhão de pessoas na Grande Belo Horizonte. Em 13 anos de pesquisas realizadas pelo Instituto Datafolha, conquistou 83% de índice médio de satisfação de clientes. A Unimed-BH conta com mais de 5.500 médicos cooperados, uma complexa estrutura de serviços próprios e 381 prestadores credenciados, entre

Sistema de RH: mais segurança e eficiência operacional na Sefaz-PE

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A Secretaria da Fazenda de Pernambuco (Sefaz-PE) desenvolve e executa a política tributária do Estado, incluindo tributação, arrecadação e fiscalização dos tributos estaduais. Também normatiza os procedimentos relativos ao processo de arrecadação tributária, desenvolve e executa a política financeira do Estado. Isso compreende a contabilidade pública e o endividamento, bem como normatiza os procedimentos relativos

Na Prudential do Brasil, reunir dados para auditoria ficou mais fácil.

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A Prudential do Brasil é uma subsidiária da Prudential Financial Inc., uma das maiores companhias de serviços financeiros dos Estados Unidos, com mais de 135 anos de história. No Brasil, atua desde 1976 no setor de Seguro de Vida Individual através de 27 agências e dois escritórios comerciais, localizados em Brasília, Rio de Janeiro, São

Muitas senhas de acesso? No Bonsucesso esse não é mais um problema.

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Quando o Bonsucesso contratou os serviços da Stefanini Scala, seus executivos penavam com dezenas de sistemas legados cujas telas próprias exigiam senhas diferentes. Eis um problema recorrente em muitas empresas: usuários com múltiplos logons e senhas, que nem todo mundo tem facilidade para memorizar, geram confusão e brechas de segurança. Não raro as pessoas escrevem

Cooperativa de crédito SICREDI: novas regras, nova solução

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Na Cooperativa de crédito Sicredi, a rotina de prover recursos a associados em pedidos de empréstimos sofreu mudanças quando a instituição assinou um acordo com o Rabo Financial Institutions Development-RD, um braço de desenvolvimento do grupo holandês Rabobank, presente em 40 países. O acordo resultou em novas regras para a concessão de crédito e na

Solução implementa projeto de Governança SOA no BNB – Banco do Nordeste do Brasil

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Foi ainda em 2005 que o BNB – Banco do Nordeste do Brasil decidiu adotar uma nova arquitetura de TI, orientada para os serviços (SOA), que propicia maior flexibilidade no atendimento a clientes. A nova abordagem levou ao desenvolvimento de diversos serviços de softwares e, consequentemente, resutou na necessidade de criação de um catálogo que

Na Porto Seguro, detectar fraudes ficou mais fácil

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Na área de seguros, a detecção de fraudes não é tarefa fácil, especialmente quando estamos falando de uma empresa com 5 milhões de clientes, atendidos por 135 escritórios, 20 mil brokers e 10 mil funcionários. Na Porto Seguro, o núcleo de Detecção de Fraudes precisava de uma solução que ajudasse a analisar centenas de milhares